webbhotell

Another one bites the dust!

Som många nog har läst vid det här laget, så har Spray kastat in handduken och med (otroligt) kort varsel informerat sina kunder om att de kommer avsluta sin webbhotellsverksamhet. Vi tycker givetvis riktigt mycket synd om dessa kunder, som näst helt utan förvarning står utan webbhotell.

Därför vill vi informera alla före detta Spray-kunder om att vi just nu erbjuder 36% rabatt på Advanced-paketet! Dessutom kan ni köpa .SE-domäner för endast 29kr stycket som nya kunder! Otroligt, men sant!

Så passa på att flytta över till ett webbhotell som inte har några planer som helst på att lägga av med vad de gör bäst – webbhotell!

Klicka här för att beställa Advanced-paketet!

Lösning till våra Windows-kunder

Då har vi fastlagt vilka åtgärder som ska tas för att optimera kundupplevelsen på Windows-servrarna!

Jag har precis avslutat veckans möte med de ansvariga för drift- och supportavdelningen. Vi har diskuterat ett flertal möjliga lösningar för de problem som i dagsläget råder för Windows-servrarna – och då i synnerhet för WSW5 och WSW12.

Vi beslutade att vidta drastiska åtgärder! Antalet kunder per server kommer att minskas avsevärt och samtidigt kommer vi lägga mer utvecklingsresurser på utöka övervakningen av servrarna. Det kommer ge oss ännu bättre möjligheter att identifiera de kunder som ödelägger det för resten.

Allt som allt innebär det en rejäl vitamininjektion som kommer lyfta den generella stabiliteten och minimera sessions-problem. Vi lyssnar och tar till oss kritiken, med andra ord. 😉

Detta är en långsiktig lösning, och kommer därför inte implementeras över natten. Men de berörda kunderna kommer bli kontaktade av supporten i slutet av veckan gällande en serverflytt till en helt ny och fräsch server!

Det har även tagits emot ett gäng önskemål gällande .NET 3.5 SP1, och SP1 kommer därför installeras på en av de nya servrarna. Och innan vi ger oss på flera förändringar, undrar jag ifall det finns något större intresse för Ajax ControlToolkit, Silverlight, MVC eller möjligtvis något annat?

Problem med ditt Windows-webbhotell?

Tyvärr sitter jag just nu med lite dåligt samvete… Vi har fått höra från en hel del kunder kring en rad olika sorters problem, som de har upptäckt på våra Windows-webbhotell. Vi genomförde därför en snabb kvalitétsundersökning, och vi kan mycket riktigt bekräfta att det finns plats för förbättringar.

Det har bland annat berättats om problem med sessions samt brist på stabilitet, och det är främst WSW5 som har strulat. Vi bad därför våra tekniker att ge extra mycket kärlek till denna server, och den borde prestera i alla fall lite bättre nu.

Ni som ligger på WSW5 har säkert redan varit i kontakt med supporten. Dock har vi inte varit duktiga nog på att samla ihop den kritik ni har delat med er av, och därför har inte tillräckligt mycket energi lagts bakom att åtgärda dessa problem. Det ska vi dock se till att ändra på, och våra nya lagledare ska se till att en förbättring sker.

Så vi vill därför be alla våra Windows-kunder att berätta om sina erfarenheter och problem, och gärna förslag på hur det hade kunnat bli bättre.

PS. Glöm inte att uppge servernamn!

Snart är det dags…

Här om dagen damp det ner ett e-postmeddelande hos en mängd olika webbhotell. E-postmeddelandet var från Internetworld, och de efterfrågade synpunkter och förslag till den kommande upplagan av deras årliga webbhotellstest.

Vi tänkte i samma veva passa på att höra vad ni anser är de viktiga kriterierna för ett lyckat test. Fattades det något i förra årets test, och finns det något de bör lägga större fokus på? Även om vi är väldigt glada för våra branschkollegor FS Datas skull, som kammade hem segern förra året, så hoppas vi att de fortsätter arbeta med att bli bättre än förra året.

Råd & Rön rapporterar exempelvis att de fortfarande anger missvisande prisuppgifter på sin hemsida och de har än idag inte bättrat sig på den fronten, vilket är otroligt synd.

Vi hoppas i alla fall på att Internetworld fortsätter fokusera och förhoppningsvis lägger ännu större vikt på saker av den mer otekniska karaktären, såsom avtalsvillkor och uppsägningstider, och belyser de problem som för tillfället råder i branschen.

Men vilka kriterier anser ni man ska uppfylla för att bli en värdig vinnare i Internetworlds webbhotellstest?

Vi har bett Internetworld att hålla ett öga på bloggen, så nu har ni er chans att påverka och lämna förslag på det kommande testet. Förhoppningsvis tar de till sig era synpunkter – det är ju trots allt ni som är de som får ut mest nytta av testet.

Slaget om avtalsvillkoren

För några veckor sedan blev vi kontaktade av journalisten Per Eriksson, som ville genomföra en intervju på OfficeM’s begäran. Det gällde föga förväntat om en artikel kring webbhotell, och då mer specifikt för företag. OfficeM är ett magasin som riktar sig bland annat till inköpsansvariga på små och medelstora företag, och som ny läsare måste jag säga att den innehöll massvis av intressant läsning.

Men åter till webbhotellsartikeln – som även innehöll uttalanden av chefredaktörerna Magnus Höij (Internetworld) och Tommy K. Johansson (Allt om PC och även en av Sveriges mest framgångsrika bloggare) – så togs det upp mycket intressanta och ibland lite märkliga saker. Bland annat blev vi väldigt förvånade när Internetworlds chefredaktör, Magnus Höij, för fram One.com som ett ”prisvärt budgetalternativ väl värt att rekommendera”, och två sidor senare avråder Allt om PCs chefredaktör, Tommy K Johansson, en från ”leverantörer utan telefonsupport och med suspekt låga priser”.

Två olika personer, två olika åsikter. Inget konstigt med det egentligen. Men man förvånas över hur åsikterna skiljer sig så pass mycket, och speciellt förvånande är Magnus Höij’s uttalande. Är det verkligen acceptabelt med så kallad ”fri trafik”, bindningsperioder som gör det nästan omöjligt att säga upp sitt abonnemang och ingen telefonsupport överhuvudtaget – även om det är till ett priset av en kopp kaffe?

Tommy K Johansson vs Magnus Höij

Vad anser ni? Lämna en kommentar med vem ni anser har rätt i sitt uttalande!

Vi röstar i varje fall på Tommy. Surftown, med historia som ett ”prisvärt budgetalternativ”, vet mycket väl vad som behöver sparas in på när man erbjuder webbhotell till ”suspekt låga priser”. Det är något vi arbetat hårt på att komma bort ifrån, och vi har istället valt att erbjuda ett prisvärt webbhotell – utan att spara in på varken kundservice eller funktionalitet.

Det anser vi är rätt väg att gå.

1 2 3