VPS

Nästa helg: Den stora uppgraderingen

Den här veckan har vi haft genrep inför den kommande uppgraderingen, och det hela gick framgångsrikt. Därför kan vi nu sätta ett datum för den stora uppgraderingen, och det blir nästa helg—mer specifikt på Lördag den 5:e december 2009, med start kl. 06:00.

Det första som sker är en uppgraderingen av vår hosting-plattform, vilket också betyder en uppgradering av den nuvarande kontrollpanelen. Förutom en ny layout så kommer du också kunna glädjas över ny funktionalitet.

Detta betyder dock att kontrollpanelen inte kommer vara tillgänglig i ca. 48 timmar, och du kan därför inte genomföra några ändringar under denna tidsperiod. Ditt webbhotell kommer dock att fortsätta fungera som vanligt.

Din hemsida och e-post kommer vara otillgänglig i en kortare period på ca. 30 minuter någon gång under helgen, när dina servrar blir flyttade över till den nya hosting-plattformen.

Vi kommer löpande att informera vilka servrar som har blivit flyttade över till den nya hosting-plattformen, och har upprättat en särskild informationssida just för detta ändamål.

Om du upptäcker några problem efter att din server har blivit flyttad över, så sitter vår supportavdelning redo att lösa dina problem tillsammans med våra tekniker!

Vi önskar informera samtliga kunder om den kommande uppgraderingen, som vi har planerat in på en tidspunkt där den förhoppningsvis är till minst besvär—det vill säga när ni julpyntar och jagar julklappar.

Uppdatering måndag 7 december kl. 09:00

Helgens omfattande uppgradering har i stort sätt gått utan problem då samtliga servrar har blivit flyttade till de nya systemet. Det har inte kommit fram några problem i förhållande till kunders hemsidor eller e-post.

Det är dock några funktioner i kontrollpanelen som ännu inte fungerar. Vi förväntar oss att detta ska vara löst under loppet av måndagen och därefter kommer kontrollpanelen att bli tillgänglig igen. Ny statusuppdatering kommer senast kl 13:00.

Status på den stora uppgraderingen

Den senaste tiden har för några kunder upplevts som en ”bumpy ride”, och det vill jag oerhört beklaga. Lyckligtvis går vi nu in i den sista fasen av uppgraderingsprocessen, och kan börja skymta ljuset i slutet av tunneln.

En större del av resurserna i driften har varit allokerade till uppgraderingen, och vi kan konstatera att den dagliga driften har varit mer reaktiv än önskat – vilket har varken varit trevligt för våra kunder eller drift- och supportavdelningen.

Därför är vi väldigt tacksamma för det tålamod, som våra kunder har visat oss. Och vi är övertygade att vi väldigt snart får visa att det har varit väl värd väntan.

Preliminärt slutdatum för uppgraderingen är satt till mitten av December. Och vi är riktigt glada över att få uppgradera till den senaste versionen av vår hostingplattform, som ger våra kunder en uppdaterad kontrollpanel med fler möjligheter. Dessutom får vi en plattform, som gör det möjligt för oss att lansera vår VPS-tjänst samt en väsentligt förbättrad version av hemsideprogrammet.

Det har tagit ganska lång tid eftersom flera hundra servrar ska över på ett nytt operativsystem samt migreras över till den nya plattformen. Och det har inte varit någon brist på komplexitet, då webbhotell med extern DNS, dedikerade IP-adresser, Frontpage Extensions med mera har krävt anpassade lösningar.

Vi har försökt placera de planerade driftstoppen på så bekväma tider som möjligt för våra kunder. Därför har en övervägande del av dessa skett under tidiga morgnar samt på helger för att uppnå en optimal balans mellan planlagda operationer och akuta reaktiva operationer. Nu i slutfasen gör vi extra mycket för att informera aktuell driftinformation, och hoppas ni kan vänta lite längre på en ny och förbättrad kundupplevelse!

Sökes: Betatestare av VPS-tjänst

Det börjar äntligen närma sig lanseringen av vår VPS-tjänst. Men innan dess är det dags för den sista finslipningen, och vi söker därför runt 100 betatestare som kan hjälpa oss med detta. VPS-tjänsten kommer finnas i två utföranden, som vi ännu inte spikat några namn för, så tills vidare kallar vi dem för ”Application VPS” och ”Root VPS”. 🙂

Application VPS

Denna VPS-tjänst riktar sig främst till dig som använder populära publiceringsverktyg såsom Joomla eller WordPress, och som gärna vill dra nytta av de fördelar en VPS ger utan att behöva lära dig en massa Linux-kommandon. Vill du till exempel styra över inställningar såsom memory limit, safe mode och liknande, utan att behöva gräva runt i en massa konfigurationsfiler, så är detta rätt VPS för dig.

För denna VPS-tjänst söker vi någon som någorlunda passar in i följande profil:
• Du använder WordPress eller Joomla på din egna domän
• Du vill gärna ha en mer flexibel lösning än ditt nuvarande webbhotell
• Du är villig att flytta över din aktiva hemsida under testperioden
• Du förstår både svenska och till viss del danska
• Du är hjälpsam och villig att hjälpa både oss och andra betatestare

Root VPS

Denna VPS-tjänst liknar mer en klassisk VPS-tjänst, och riktar sig därför till den mer tekniske användaren. Det finns kontrollpaneler och andra bekvämligheter som hjälper dig administrera VPS:en, men föredrar du att utföra större delen av administrationen i en ssh-terminal så är detta rätt VPS för dig. Vill du dra hem källkod och kompilera på VPS:en, så finns det inget som stoppar dig.

För denna VPS-tjänst söker vi någon som någorlunda passar in i följande profil:
• Du är villig att flytta över din aktiva hemsida under testperioden
• Du har grundläggande kunskaper kring hur Linux fungerar
• Du är hjälpsam och villig att hjälpa både oss och andra betatestare
• Du förstår både svenska och till viss del danska
• Du får gärna vara en utvecklare som vill kunna konfigurera din servermiljö efter dina behov, oavsett vilket språk du programmerar i (php, ruby, python, etc.)

Information om betatestet

Alla är välkomna att delta, även om du som inte är Surftown-kund. Betatestet sträcker sig över ungefär en månad och startar den 9:e november, där fokus på kommer ligga på prestanda, användarvänlighet och support. Du kommer få tillgång till ett forum, där vi meddelar vad vi önskar få testat och där problem, lösningar och erfarenheter kan utbytas mellan betatestare.

För att testet ska avspegla verkligheten så mycket som möjligt, så vill vi att du som anmäler dig har en aktiv sajt som du är villig att flytta över. Det rör sig om att ändra i din DNS-konfiguration, mer specifikt ditt A-record, samt kopiera över dina filer och din databas. Surftown-kunder kan läsa vår supportartikel med mer information om hur man utför ändringen. Du som inte är Surftown-kund gör bäst i att kontakta ditt nuvarande webbhotell för hjälp med detta.

Vi räknar inte med att det kommer uppstå några problem med stabilitet eller driftstörningar, men det är viktigt att du trots det är medveten om risken. Som tack för hjälpen, så kommer vi bjuda dig på ett år gratis för VPS-tjänsten. 😀

Så anmäler du dig

Vi vill ha in din anmälan senast Måndagen den 2:e november kl. 10:00. Samtliga som som anmäler sig kommer få svar om de är bland de 100 utvalda betatestarna senast den 6:e november.

Låter det intressant? Tveka inte, anmäl dig på en gång! Vi tar inte emot fler betatestare, men du kan lämna din e-postadress så hör vi av oss så snart vi lanserar VPS-tjänsten.
(E-postadressen kommer endast att användas för just detta, och ingenting annat!)

Uppdatering 09/11/09
Det har varit en tuffare uppgift än förväntat, men vi har nu gått igenom samtliga anmälningar. Under dagen kommer samtliga ansökande att informeras om de blev godkända som testpiloter. Vi ser fram emot att komma igång med betatestet, och ser framför allt fram emot er feedback på forumet!

Stor uppgradering pågår

För en tid sedan drog vi igång ett enormt uppgraderingsprojekt här på Surftown. Målet var att få vår hosting-plattform H-Sphere uppgraderad till senaste version, så att vi kan börja implementera de lösningar och tjänster som det är stor efterfrågan på.

För att denna uppgradering skulle kunna genomföras behövde vi först uppgradera samtliga webb-, databas- och mejlservrar till ett nytt operativsystem—vilket som ni kanske förstår inte är en särskilt liten uppgift.

Det är en enormt tidskrävande process, då ett stort förarbete och planering måste göras för att det ska gå så smärtfritt som det bara är möjligt för våra kunder. Nedtid ska minimeras, dataförlust ska förhindras och eventuella problem som uppstår ska åtgärdas; med en så liten påverkan som det bara är möjligt på våra kunders webbhotell.

Allting behöver dessutom ske i begränsade mängder på udda tider av dygnet, samtidigt som det måste tas särskild hänsyn till kunder med till exempelvis extern DNS och Frontpage Extensions, samtidigt som vi måste försäkra oss om att alla våra andra system kommer fungera tillsammans, såsom My Surftown, webbmailen, etc.

För att vi inte ska missa någonting på vägen, så arbetar vi tätt ihop med Parallels, som är leverantören och utvecklaren av H-Sphere och den omåttligt populära virtualiserings-teknologin Virtuozzo. När denna uppgradering är genomförd kommer det alltså att betyda att vi äntligen kommer kunna erbjuda VPS:er till våra kunder! 😀

Vi hoppas på att kunna påbörja test av VPS-tjänsten i slutet av September, och att lanseringen ska ske någon gång under Q4 2009. Dock vill vi inte på något vis påskynda processen på bekostnad av våra existerande kunder, så detta är inget som är skrivet i sten.

Safe Mode On/Off

Uppdatering – 9/12 2010: Väldigt mycket har hänt sedan detta inlägg publicerades. Bland annat har vi genomfört den största uppgraderingen i Surftowns historia, vilket bland annat introducerar safe_mode = off och en memory_limit på hela 128 MB! Vi har även lanserat vår egna VPS-tjänst. Läs mer om uppgraderingen och vår VPS-tjänst.

Sedan ganska lång tid tillbaka får vi frågor kring varför vi kör PHP med safe_mode påslaget på våra webbservrar. Då dessa frågor dyker upp oftare och oftare, tänkte jag nu förklara de underliggande orsakerna till detta.

Apaches PHP-tolk körs som en modul inuti webbservern, vilket gör att dina PHP-script exekveras med samma rättigheter som Apaches systemanvändare har. Detta medför att Apacheanvändaren måste kunna tillgå alla användares filer på servern. För att undvika att en kund får tillgång till en annan kunds filer använder vi den inbyggda validering av användaridentiteter som PHP:s safe_mode-inställning tillhandahåller.

Denna validering säkerställer att ditt PHP-script bara kan få tillgång till dina filer, genom att scriptets ägarskap jämförs med ägarskapet på de filer det försöker tillgå. Vi har, trots idoga försök och grundliga efterforskningar, inte kunnat hitta en bättre lösning som lämpar sig för den driftmiljö vi för närvarande har. Därför har vi valt att behålla safe_mode påslaget tills vidare, för att kunna garantera dina filers säkerhet och samtidigt ge dina besökare den bästa möjliga upplevelsen.

Den bästa lösningen vi kan tänka oss för att komma runt detta problem idag, är att flytta ditt webbhotell till en virtuell privat server, en så kallad VPS. I skrivande stund kan vi dock inte erbjuda den tjänsten, men vi arbetar febrilt på att lansera våra VPS-paket inom kort. Som VPS-kund får du en helt egen, virtuell server, där du varken behöver dela resurser eller filsystem med andra användare.

Eftersom varje VPS bara tjänstgör för en specifik kund kan vi garantera att ingen annan kommer åt dina filer, och kan därför också erbjuda PHP med safe_mode frånslaget. Även om priserna på våra VPS-tjänster ännu inte är fastställda kommer de av naturliga skäl att kosta lite mer än våra webbhotell. Dock får du som VPS-kund en hel del fördelar som vi inte kan erbjuda i vår delade hostingmiljö, i form av mer frihet och större möjligheter.

För dig som inte är intresserad av en egen VPS försäkrar vi dig om att vi arbetar kontinuerligt för att hitta en lösning som tillåter användning av PHP med safe_mode frånslaget även i vår delade hosting, utan att för den sakens skull göra avkall på tjänstens säkerhet och kvalitet.

Vår förhoppning är att vi ska kunna erbjuda detta inom en inte allt för avlägsen framtid, inte bara för att safe_mode-funktionaliteten kommer att försvinna i och med PHP version 6.0, men också just för att fler och fler kunder efterfrågar möjligheten.

1 2