Surftown

Ny driftsinformationssida!

Så då har vi äntligen fått en ny driftsinformationssida. Nu kan du enkelt följa upptiden för dina tjänster, utan att behöva känna till alla de olika servers du befinner dig på. Det är nämligen den stora fördelen, det räcker med att man skriver in sitt domännamn så visa automatiskt driftsinformationen för de servers som man ligger på. Den uppdateras dessutom automatiskt direkt via samma övervakningssystem som vi själva använder oss av. Bra, va? 🙂

Man har även möjlighet att se historik över den senaste veckans händelser med tidsangivelser och förklaringar, och vi kommer även skriva om kommande underhåll i den högra boxen (Viktig information).

Klicka här för att besöka den nya driftsinformationssidan!

FRA-lagen och dess konsekvenser

SSL krypteringSurftown är ju som de flesta känner till ett danskt företag, med alla sina servers placerade i Köpenhamn. Men även om vi är danska, så har vi en väldigt stor andel svenska kunder. Sedan FRA-lagen trädde i kraft, har våra kunder oroligt hört av sig till oss, med frågor vilka konsekvenser den nya lagen kommer ha på bland annat deras e-posttrafik. Eftersom alla mail till och från våra kunder måste passera Sveriges gränser, så medför det att samtliga av våra kunder kan bli utsatta av övervakning enligt FRA-lagen.

Man har även kunnat läsa att TeliaSonera i Finland har plockat hem sina e-postservers från Sverige, och i Norge varnas kunder hos Tele2 att svensk underrättelsetjänst kan smygläsa deras SMS. Här i Danmark har It-politisk Forening gått ut och rekommenderat alla internetleverantörer att kryptera all trafik som passeras Sveriges gränser. Det har även redan skett en läcka som utreds av SÄPO, och nya rapporter berättar om hur FRA:s experter enkelt kan kartlägga svenskars surfvanor. Man kan kort och gott säga att den nya lagen har gjort både svenskar och invånare i våra grannländer nervösa och oroliga över vilka konsekvenser denna lag innebär.

Vi tänker vara på den säkra sidan, och har därför tagit beslutet att erbjuda kryptering av all e-posttrafik till samtliga av våra paket, helt kostnadsfritt. Att gå över till krypterad mail är dessutom inte särskilt svårt, det handlar bara om några små ändringar i sin e-postklient. Vad man behöver göra är att ändra sin inkommande och utgående e-postserver till att använda sig av e-postserverns egna adress, istället för sitt domännamn – om man till exempel ligger på mail6 så ska man använda sig av mail6.surftown.com istället för mail.min-domän.com. Man ska även klicka i att servern använder/kräver säker anslutning (SSL).

För att se vilken e-postserver man ligger på så ska man gå till My Surftown, klicka Domäninställningar, klicka önskat domännamn och sedan ytterligare en gång till på domännamnet på den följande sidan. Där finner man ”DNS konfiguration”, och kan se under MX records vilken e-postserver man ligger på. Står det till exempel mailb3.surf-town.net så är det alltså mailb3.surftown.com ni ska använda er av i er e-postklient. De kunder som endast använder sig av webbmailen behöver inte göra några ändringar överhuvudtaget, då all trafik där redan är krypterad sedan en tid tillbaks.

Vill man vara på den extra säkra sidan, så kan man även kryptera e-postens innehåll, med hjälp av till exempel PGP eller GPG, där jag kan rekommendera den senare. Mer information och guider hittar ni hos FRApedia.

Och skulle man vilja visa sitt stöd mot FRA-lagen, så kan man idag (3:e juli) bege sig till Malmö, då det ska genomföras en demonstration (kl. 17:15) där bland annat samtliga riksdagspartiers ungdomsförbund deltar. Det finns även kampanjsiter på nätet som bedriver namninsamlingar, t.ex. Brev som brev och stoppaFRAlagen.nu. FRApedia är även en bra resurs för en som vill veta mer om FRA-lagen, vilka som är emot och annat smått och gott.

4 veckor senare…

Nyheten kring våra nya fasta trafikgränser blev mer uppmärksammad än vad vi väntat!
Eller vad tycker ni om följande spik? 😀

Fri trafik-spik

Nästan som om man blivit ”slashdottad”… Fast utan den efterföljande driftstörningen. 😉

Att vi i princip inte fick någon negativ respons, utan uteslutande positiv sådan, visar att detta var en välkommen förändring. Det har varit otroligt roligt att läsa de olika åsikter och synpunkter, speciellt när man får höra att det var en bra sak man genomfört. Vi har insett att en mer transparent organisation, där kunden sätts i fokus, är den rätta vägen att gå och är något vi kommer bygga vidare på i framtiden. Thomas Folmann, vår sälj- och marknadsföringschef, har även skrivit ett ”brev” till våra kunder, där han går lite djupare in på vår vision och målsättning om hur vi önskar att Surftown ska se ut i framtiden. Läs det gärna här.

En annan rolig föreetelse var Tommy K. Johansson’s intervju med mig, där han bland annat tar upp begreppet ”fri trafik”. Möjlig intressant läsning, för de som vill veta lite mer om Surftown och vad vi har för planer den kommande tiden.

PS. Glöm inte att det är Mozilla Firefox Download Day imorgon!

Veckans tips #3

Idag är utbudet av gratis programvaror så pass högt, att det inte krävs att man slänger ut en massa pengar på mjukvara. Speciellt då kvalitéten på alternativen oftast håller samma eller högre kvalitet än vad den kommersiella och/eller ”vanligt förekommande” mjukvaran gör.

Jag tänkte därför dela med mig av en liten lista, på de program jag kan rekommendera och anser är fullt tillräckliga till att helt ersätta sin föregångare.

Ahead Nero Suite
Tiden då Ahead’s Nero var det bästa alternativet är förbi. Med åren har de lagt till fler och fler funktioner och program som har skapat ett paket som är jobbigt att använda och betydligt mer resurskrävande. Då jag i 99 av 100 fall endast vill bränna en CD/DVD-skiva när jag startar Nero, så känns det därför rätt meningslöst att ha ett 10-tal andra funktioner som jag aldrig kommer använda. Som tur är kan man bocka av dessa vid installationen, men då kan man lika gärna använda sig av ett renodlat brännarprogram, som…
Alternativ: CDBurnerXP och ImgBurn
Både CDBurnerXP och ImgBurn är lättviktiga program som gör det de är skapade för, det vill säga bränna CD/DVD-skivor. Varken mer eller mindre, och de gör det riktigt bra. De är dessutom helt gratis att ladda ner och använda.

Adobe Reader
Även här är ett bra exempel på ett annars bra program, som tyvärr har tappat en hel del i prestanda och resursutnyttjande, där det ibland tar evigheter att öppna sina PDF:er.
Alternativ: FoxIt Reader och Sumatra PDF
Både FoxIt Reader och Sumatra PDF är fullt duliga PDF-läsare, som startar och renderar snabbt och kvickt.

Windows Live Messenger
WLM är i grunden inget dåligt program. Det innehåller det mesta man kan tänkas behöva, och klarar av det ganska bra. Dock är det begränsat till endast MSN-protokollet, och man behöver därför installera fler program för att hantera sina kontakter på ICQ, AIM, Skype m.m.
Alternativ: Digsby och Pidgin
Både Digsby och Pidgin har stöd för de flesta populära protkollen, inklusive MSN, ICQ, AIM, Yahoo, Jabber m.fl. Digsby kan även stoltsera med stöd för e-post (bl.a. Gmail, Hotmail, IMAP och POP3), och kan ansluta mot ett flertal sociala nätverk såsom Facebook, Twitter och MySpace. Digsby gick över till public beta (dvs vem som helst får testa) för en tid sedan, och är numera min personliga favorit. Pidgin kan dock kontra med ett stort bibliotek av plugins, öppen källkod och (i dagsläget) högre grad av personifiering via teman.

McAfee/Norton/Symantec Anti-Virus
Idag behöver man inte lägga ut en stor summa pengar för att få ett godkänt och effektivt antivirus-skydd. De kommersiella varianterna har dessutom tappat i prestanda och resursutnyttjande de senaste åren, och gratis alternativ har istället ökat på denna fronten.
Alternativ: AVG Free och avast! Home
Både AVG’s och avast!’s gratis-alternativ uppdateras lika snabbt som de kommersiella varianterna, och erbjuder likvärdigt antivirus-skydd, till ett betydligt bättre pris.

WinZip
WinZip var länge den ledande aktören när det gällde komprimering i Windows. I dagsläget ser det dock annorlunda ut. WinZips konkurrenter har kommit ikapp, och erbjuder samma funktioner i ett bättre utförande.
Alternativ: WinRAR och 7-zip och ALZip
7-zip är en relativt ny aktör på marknaden, där upphovsmännen även utvecklat ett nytt komprimeringsformat som erbjuder snabbare och/eller bättre komprimering. WinRAR däremot har funnits ett längre tag på marknaden, och är även min personliga favorit. WinRAR är dock inte gratis att använda (kostar € 29,95), men är så pass bra att jag ville ta med den här ändå. ALZip har jag inte testat uförligt, så där vågar jag inte uttala mig riktigt, men jag har hört mycket gott om den.

Microsoft Office
Microsoft’s Office-paket är mer eller mindre en självklarhet på företag runt om i världen. Men det hindrar inte nya aktörer att ge sig in i striden, med sina alternativ.
Alternativ: OpenOffice
OpenOffice kan skylta med öppen källkod och produkter som helt och hållet kan ersätta Microsofts Office-paket. Inlärningskurvan är dessutom väldigt låg, då du ganska kvickt känner igen dig jämfört med hur det ser ut och fungerar i Microsofts Office-paket. Dessutom så är det helt gratis att använda. De har släppt en beta-version av sin kommande version 3, som verkar väldigt lovande. Dock så får man tänka på att det faktiskt är en beta-version, och buggar kan förekomma. Jag kunde till exempelvis inte spara ett flertal dokument, då OpenOffice omedelbart kraschade.

Jag hoppas ni fick i alla fall något tips på nya program, och har ni några egna förslag så är ni hjärtligt välkomna att skriva en kommentar.

Fri trafik? Fast trafik!

En av de saker Surftown har fått mest kritik över, är vad vi och andra har kallat för ”fri trafik”. Fler och fler kunder (och branschen i allmänhet) har efterfrågat större insikt och tydligare information om vad ”fri trafik” faktiskt innebär. Man kunde bland annat läsa i Råd&Rön’s webbhotells test, att de inte var nöjda med vår ”hemliga” gräns, som de valde att uttryckte det som. Vi insåg att en förändring var tvungen att ske, inte bara hos oss utan i branschen som helhet, och därför har vi infört en radikal förändring på just den här punkten.

Total trafficDet rör sig inte om några förändringar på våra produkter i sig, utan vi önskar vi snarare ge våra kunder en större insikt i produkten de har köpt. Man behöver heller inte oroa sig ifall man överskrider sina gränser vid något enstaka tillfälle, då det inte är bundet till några extra avgifter eller liknande. Om kunden konsekvent överstiger sin gräns, så kommer vi precis som tidigare i så fall att ta kontakt med kunden, och diskutera hur man kan lösa detta. Alla våra kunder kommer dessutom kunna läsa av sin förbrukade trafik samt vilken trafikgräns de har genom att logga in på My Surftown och klicka på Avancerade inställningar.

Så, för att stilla er nyfikenhet så kan jag stolt presentera följande tabell över våra nya gränser:

Paket Starter Advanced Expert Light Medium Premium
Trafikgräns
per månad
30 GB 50 GB 70 GB 100 GB 150 GB 300 GB

Det är dock viktigt att poängtera att det är skillnad på mängden trafik och ens resursförbrukning. Vi har förändrat våra rutiner kring kunder som förbrukar för mycket resurser, och tar kontakt med dessa för att ge tips och rekommendationer på möjliga åtgärder. Vi har även försökt förbättra kundupplevelsen, genom att ha färre kunder per server och nya kundvänliga rutiner – allt detta för att minimera risken att kunden hamnar i ”farozonen”. Jag har tidigare skrivit om de vanligaste orsakerna för avstängningar, och ni kan läsa mer om detta genom att klicka här.

Och självklart, så tänker vi inte nöja oss där. Vi kommer fortsätta arbeta på att förbättra oss på en mängd olika fronter, bland annat supporten (i ett projekt vi benämner Support 2.0). Alla synpunkter, förslag och kommentarer är välkomna!

Uppdatering: Tommy K. Johansson har publicerat en intervju med er favoritbloggare på sin egna blogg, som bland annat berör ämnet ”fri trafik”. 🙂

«< 3 4 5 6 7 >»