loopia

Bra val, Webbstjärnan!

Webbstjärnan 09Webbstjärnan är en tävling anordnad av .SE, där deltagarna tävlar om vem som kan skapa bäst webbplats. Fokus ligger på innehåll och inte utseende, och till sitt förfogande har man olika publiceringsverktyg, såsom WordPress, Joomla, MediaWiki med flera. Surftown var, tillsammans med Loopia och Wopsa, de tre webbhotell som ställde upp med att sponsra alla deltagare med var sitt webbhotell och domännamn.

Tanken är att tävlingen ska vara en årlig händelse, men vi kan se att tävlingen har varit en succé redan. 264 skolor, 498 lärare, 758 lag och 3586 elever resulterade i hela 405 publicerade bidrag. Fantastiskt! Det ska bli spännande att se vem som tar hem priset på 20.000 kr! 🙂

.SE gjorde faktiskt ett utmärkt val när de valde Surftown, Loopia och Wopsa som webbhotell. Både Surftown och Loopia blev nämligen rekommenderade av Internetworld i det senaste testet, där Surftown dessutom utnämndes till ’Bästa budgetval’. Läs mer om detta hos Stjärnkikarna, som är Webbstjärnans officiella blogg.

Registrera din domän utan att få den

Lång näsaJag har suttit och surfat runt lite bland vår branschkollegor, och ser att de har valt en lite märklig ”approach” kring övergången till .SE:s nya affärsmodell. I princip alla blivande registrars, inklusive årets webbhotell Binero och domänkungen Loopia, fortsätter att ta emot beställningar av .se domäner – utan att riktigt kunna garantera att kunden får sin domän.

De senaste månaderna har det registrerats runt 18.000 domäner i månaden, och .SE stänger ner sina system i över 3 dygn. Det är med andra rätt många domänregistreringar som sker varje dag. Vi undrar därför hur de registrars som har valt att fortsätta ta emot registreringar (och dessutom ta betalt) ska göra på Måndag, ifall en annan registrar hinner före med att registrera domänen deras kund är ute efter? Det låter inte som en särskilt trevlig kundupplevelse.

Vi har i alla fall valt att inte spela lotto med våra kunders pengar, och har stängt ner för .se registreringar helt. Vi är helt enkelt inte beredda att riskera att våra kunder får en så pass tråkig kundupplevelse. Vi håller fast vid vårt att löfte att vi tänker bli årets webbhotell, och jag hoppas därför att våra kunder har förståelse för att de inte kan registrera .se domäner förrän på Måndag.

Uppdatering: Man kan nu återigen beställa .SE domäner! 🙂

Grattis mydb1, och tack!

Det verkar som det inte bara är vi som drabbas av driftstörningar lite då och då… Mindre fungerande servers och långa väntetider hos supporten är ett fåtal av de orsaker som gör att kunder blir frustrerade och besvikna, och det dröjer inte länge förrän kunderna mister sitt förtroende för sin leverantör. Även vi på Surftown är inte direkt felfria, och har haft våra problem också.

Men med nya lastbalanserare och nytt e-postsystem med betydligt vassare servers, så tror vi i alla fall att antalet driftstörningar hos Surftown kommer minska avsevärt med tiden. Och även om vi främst gör det för stabilitetens skull, så innebär det även långt bättre prestanda för våra kunder. En väldigt trevlig bonus, med andra ord. 🙂

Vi önskar i varje fall våra branschkollegor lycka till, och hoppas att de lyckas lösa sina problem snabbt och effektivt.

Det är ju tyvärr så, att det inte finns något 100%-igt skydd mot driftstörningar. Man kan däremot göra så gott man bara kan genom ett kontinuerligt underhållsarbete och ordentlig övervakning, samt se till att man är väl förberedd när olyckan väl är framme i form av extra utrustning och extra bemanning. Speciellt på supporten är det viktigt med extra bemanning, då det är sällan man får in så många ärenden (under så pass kort tid) som vid ett driftsavbrott. Även detta är en del av vårt Support 2.0-projekt; att kunna hantera dessa anstormningar på ett effektivt och smidigt sätt.

Det är därför vi tycker det skulle passa bra att gratulera mydb1 för lång och trogen tjänst! Mer än 671 dygn av kontinuerlig drift är han (hon?) uppe i nu. 😀 Men vi hoppas och tror på många många fler, och det ska vi göra allt vi kan för att uppnå.