Återställningsstatus, 08:00

God morgon

Resultatet av nattens återställningsprocess är att vi borde vara väldigt nära slutet för de sista berörda kunderna, som sitter och väntar. Vi har fortsatt med enskilda e-postakriv, som inte är fullt återställda, men alla funktioner är tillbaks i drift.

Webbservrar:

  • wsl1 och wsl3: ungefär 90% online
  • ws42 och ws43: ungefär 50% online

E-postarkiv:

  • mail2: Återställd
  • Mail1, Mail8: Återställning pågår. E-post trillar långsamt in i kundernas mailboxar en åt gången.

Baserat på den senaste veckans hastighet och våldsamma omläggningar av Surftowns infrastruktur kan tyvärr orsaka driftproblem den kommande tiden, men vi är ytterst uppmärksamma på att lösa varje problem för kunderna så snabbt som möjligt.

Vänliga hälsningar

Kresten Bach Søndergaard
Kommunikationschef
Surftown

12 Comments

  1. Jugge
    juli 9, 2011 @ 10:50 f m

    Hej, Våran hemsida är äntligen uppe till 100% på wsl3. Dock är det inte den senaste versionen av hemsidan, nu är inte det hela världen. Det är bara senaste uppdateringen av startsidan som är borta, enkelt åtgärdat från min sida.. Mailen är fortfarande inte tillbaka på mail1.

    En fråga, hur gammal är backupen som sidan restorats ifrån?

  2. Curten Wijk
    juli 9, 2011 @ 11:07 f m

    Jag väntar nu tredje dagen på svar via supporten, men har fortfarande inte fått något svar.

    Curten

  3. mss
    juli 9, 2011 @ 11:17 f m

    Hej vår sida är uppe nu igen efter en veckas tid, men hela vårt css system är borta, hemsidan kan lika gärna skrotas om ni inte ordnar upp detta, alla bilder/flikar/menyer allt är borta!!! Är väldigt frustrerad och under stor press just nu med deadlines och skulle vilja ha svar! Vi tillhör ws44 som ni säger skall vara klar nu!

  4. Surftown
    juli 9, 2011 @ 11:26 f m

    Den är ifrån dygnet före regnet. Hör av dig till supporten, ifall du tror att dina filer är äldre än så.

    /JG

  5. Surftown
    juli 9, 2011 @ 11:28 f m

    Beklagar att väntetiden är längre än vad den brukar, men supportavdelningen är rätt belastade för tillfället. Men vi har satt inte extra personal, för att kunna återgå till vanliga svarstider så snabbt som möjligt.

    /JG

  6. Jugge
    juli 9, 2011 @ 12:08 e m

    Det som inte kom med i återställningen var den senaste uppdateringen av förstasidan, lite text bara.. Det tar mig bara några minuter att återställa så det behöver vi inte rota i nått mer… Jobba på med mailen i stället… har fortfarade bara mail tillbaka till efter skyfallet.

  7. KS
    juli 9, 2011 @ 12:22 e m

    Hej! Ser att mail2 ska vara helt återställd. Jag har mina mail på mail2-servern men kan inte se mail från tidigare än 4 juli. Varken via min mail-klient eller webbmailen. Ska jag kunna se alla mina äldre mail nu eller kan de fortfarande vara problem med gamla mail från mail2?

  8. Lantbutiken
    juli 9, 2011 @ 12:42 e m

    ws43. Den är ju påbörjad! https://www.lantbutiken.se/butik
    Det är ju påbörjat med uppladdningen.
    Men varför kommer inte alla filer upp!?
    Ni skulle ju ta en sida i taget nu fattade vi det som.

    Varför gör ni då inte klart https://www.lantbutiken.se/butik?
    Har den stannat?
    Är det något problem?

    Ni sade att ws43 skulle ta 24 timmar ifrån 08.30 igår!
    Det har nu gått 28 timmar.
    Och endast 50 % är klart.
    Återställningsstatus, kl. 08:00 sade ni 50% klart.
    Det innebär att ni har laddat upp 25% på ca 23.5 timmar.

    Kommer då de sista 50 % ta: 23.5×2 = 47 timmar till innan ws43 är klart?

    Tack för svar på dessa frågor.
    Lantbutiken.se

  9. ws43
    juli 9, 2011 @ 1:54 e m

    ws43?
    Ni sade igår klockan 8.30 att ws43 skulle vara uppe om 24 timmar. Nu har det gått ca 29 timmar och det är inte klart än.

    Ni sade vid 08.30 igår att 25% var klart.
    Idag sade ni att 50% var klart klockan 08.00.
    Alltså tog det 23.5 timmar att få upp 25%.

    Om ni då har 50% kvar kommer det ta ytterligare 23.5×2 = 47 timmar?

    Ni har börjat ladda upp filer på: https://lantbutiken.se/butik
    Men alla filer är inte klara?
    Skulle ni inte göra klart en sida i sänder nu, om vi förstod det rätt?
    Istället för att göra alla sidor på en gång.

    Varför har då inte https://lantbutiken.se/butik blivit klart om ni nu har påbörjat den?
    Tack för svar.

  10. Tomas
    juli 9, 2011 @ 1:58 e m

    Känns som vi är de sista överlevande här på bloggen. De som fått sina mail och servrar fixade har lämnat oss.
    Om det ändå kom tillbaka ett enda mail i timmen så vore det bättre än inget alls som nu. Verkar som att ingenting händer.

  11. Chrille
    juli 9, 2011 @ 4:59 e m

    Har också saknade filer och fick svaret att kontakta supporten. Inget svar än (ett dygn senare)…

  12. pod
    juli 9, 2011 @ 6:27 e m

    .-) Du, jag har inte en enda fil på mina konton än.
    De sista kunderna är nog inte lika viktiga som de första 99% när det väl kommer till kritan.
    Men det ser ju bra ut när det skrivs så på bloggen.
    nåja, v75 nu… alltid något glädjande.