Återställningsstatus, 21:00

Så är den första storageservern återställd och filsystemen har blivit anslutna till de väntande webbservrarna. Här nedan följer en överblick på vilka webbservrar som kommer upp ikväll och senare inatt.

Den andra kolumnen innehåller de dåliga nyheterna. Dessa webbservrar har data på en storageserver som måste återställas från backup. Detta är på gång, men då det rör sig om en massiv mängd filer, så kan det ta allt från 24 timmar till ännu längre. Vi håller ett intensivt öga på denna, så vi kan berätta för er hur snabbt den kan komma online.

Storageserver 1+2

Webbservrar:

  • ws2
  • ws3
  • ws5
  • ws11
  • ws15
  • ws23
  • ws24
  • ws25
  • ws28
  • ws30
  • ws32
  • ws35
  • ws36
  • ws41
  • ws43
  • ws51
  • wsb3
  • wsb5
  • wsb6
  • wsb13
  • wsb15
  • wsw11

Storageserver 3

Webbservrar:

  • ws20
  • ws22
  • ws27
  • ws29
  • ws31
  • ws39
  • ws42
  • ws44
  • wsb2
  • wsb7
  • wsb10
  • wsb16
  • wsb17
  • wswb1
  • wswb5
  • wsc1
  • wsl1
  • wsl3
 

Jag är glad att äntligen få kunna berätta för de flesta av er att ni är tillbaks online ikväll eller inatt. Men jag är otroligt ledsen för er att ni tyvärr måste hänga i limbo, innan vi kan berätta för er när er webbserver kommer fungera normalt igen. Ingen går hem förrän vi har fått er online igen!

Vänliga hälsningar

Kresten Bach Søndergaard
Kommunikationschef
Surftown

145 Comments

1 2 3
  1. Surftown
    juli 6, 2011 @ 6:19 f m

    De servrar som inte finns på listan har vi samlat in och jobbar på att undersöka närmre vad statusen är för dessa.
    /MS

  2. Mia Olsson
    juli 6, 2011 @ 6:31 f m

    Hej,

    Som trogen kund hos er undrar jag – hur vet jag vilken ws jag tillhör? Kommer inte åt min sida för jag har glömt vilken inloggning jag har… http://www.miaolsson.se heter min sida – mailen fungerar (i alla fall igår)! Känner mig lite stressad som många andra – har 6 annonser som ska ut i tidningar som hänvisar till min hemsida för info gällande kurser! Lite mer is i magen har jag allt men i morgon är sista dagen för att stoppa annonserna om inte sidan ligger ute!

    Håller alla tummar att det rullar på för er – inget roligt jobb.

    Hälsar MIa Olsson

  3. Seke
    juli 6, 2011 @ 6:32 f m

    Vår sajt http://www.humle.se som ligger på Linux-server hos Surftown tycks ligga på wsp1 . Jag kollade genom att slå upp i DNS :
    http://www.humle.se > 212.97.132.91 > wsp1.surf-town.net

    Ser dock inget om wsp1 i listorna ovan. Skulle detta innebära att all data är återställd? Sajten är fortfarande nere.

    Sedan undrar jag över databaserna. Vi har bl a ett aktivt diskussionsforum. Hur vet jag vilken databasserver som används, och när den kommer att vara återställd?

  4. Leif Arndorff
    juli 6, 2011 @ 6:39 f m

    Jag har också ställt frågan flera gånger om hur det är med mydb3. Hur är status för den?

  5. Surftown
    juli 6, 2011 @ 6:40 f m

    Hej Mia, du ligger på ws7. Om du har fler domäner som du vill kontrollera kan du göra det genom status.surftown.se. Sök på domänen klicka på ikonen bredvid webbserver.

    /MS

  6. Surftown
    juli 6, 2011 @ 6:41 f m

    Vi håller just nu på med att samla in information om arbetets gång under natten. Så snart det är sammanställt så kommer vi att publicera det i ett nytt inlägg på bloggen.
    /MS

  7. Sara
    juli 6, 2011 @ 6:48 f m

    Hej,
    vår ena hemsida ligger fortfarande nere men vi har fått igång mailen.
    En fråga – alla våra gamla mail och undermappar – kommer dessa att komma tillbaka?
    För som det är nu så har vi förlorat oerhört mycket viktiga mail.
    Hoppas att detta kommer igång ordentligt under dagen!
    Mvh
    Sara

  8. RC Expert
    juli 6, 2011 @ 6:49 f m

    Okey så vad är statusen på wsb13? Vad jag har förstått så ska den vara upp men när jag försöker ansluta med ftp får jag
    [R] 331 Password required for megarc
    [R] PASS (hidden)
    [R] 530 Login incorrect.

    Hade velat dirigera om mina domäner tillfälligt men det går ju inte när Surftown CP inte fungerar.
    Våra kunder har också tålamod men det börjar rinna över för dem och vi förlorar massor som många andra på företagsservrar.

  9. Doru Apreotesei
    juli 6, 2011 @ 6:58 f m

    Tillbaka …. ”Huvudhemsidan” fungerade igår kväll. Inte längre! Jag är beroende av:
    https://pianodemolow.doruapreotesei.web.surftown.se/Doru_Apreotesei_PianoDemo_Low/Welcome.html
    ….som inte vill fungera alls. 3 dagar redan! Jag kan förlora jobb!

  10. Dagmar
    juli 6, 2011 @ 6:58 f m

    Hej
    samma fråga som kunden ovan
    KOMMER vi få tillbaka våra mail som har lägat i de olika korgar???
    Jag har ingen chans att nå mina kunder utan dessa…då viktig info ligger där!
    TACK
    Hoppas det kommer fixa sig,
    MVH
    Dagmar

  11. Ragulin
    juli 6, 2011 @ 6:58 f m

    Enligt Krestens första inlägg lovades att inga data gått förlorade då det endast var strömförsörjningen till serverhallen som fallerat.

    ”Jag kan berätta att det inte är någon data som har gått förlorad då det endast är strömförsörjningen runt om datacentret som är berört. Vi flyttar fysiskt alla delar av vår hårdvara från ett datacenter till ett annan. Vissa kunder kommer att återskapas från back-up på ny hårdvara i det sekundära datacentret.”

  12. Doru Apreotesei
    juli 6, 2011 @ 6:59 f m

    OK, nu funkar det plötsligt….Hoppas håller sig…

  13. Danne
    juli 6, 2011 @ 7:03 f m

    Näää men nu är mitt tålamod slut !!!
    Va fan är det här ??
    FYRA dagar utan både mail å hemsida…
    Vad håller ni på med ?? Så svårt kan det väl inte vara… eller ??

  14. Henrik Palm
    juli 6, 2011 @ 7:16 f m

    hur går det med wsp1.surf-town.net?

  15. Uffe
    juli 6, 2011 @ 7:16 f m

    Ni som har nån hemmasnickrad hemsida om nån hund kan sluta berömma Surftown nu.
    Å ni kan sluta skriva om ersättning. Surftown behöver inte tänka på det, för vad dom än ger kommer det vara ett hån mot oss som förlorar tusenlappar varje minut vår hemsida ligger nere.

  16. crazyboris
    juli 6, 2011 @ 7:16 f m

    🙂 min ena sida har kommit tillbaka.. tackarrrrrrrrrrr…

  17. Fredrik
    juli 6, 2011 @ 7:18 f m

    Mina siter har efter att fungerat klockrent sedan i måndags 15:00 nu under natten åter igen gått ner, vad händer?

  18. Camilla
    juli 6, 2011 @ 7:19 f m

    Weeeeiiii Ligger på wsw11 och är tillbaka *lycklig*

  19. Surftown
    juli 6, 2011 @ 7:22 f m

    Vi håller på att samla information just nu och kommer snart komma med en uppdatering.
    /MS

  20. crazyboris
    juli 6, 2011 @ 7:28 f m

    ooohh min hunds hemsida är nere.
    han blir så ledsen när den inte fungerar.

    (ironi)

  21. Eva
    juli 6, 2011 @ 7:30 f m

    Som många andra skrivit wsp1 finns inte med i listan? Vår sida, ftp och kontrollpanel (ludawebshop.se) är inte uppe än heller, men mailen har fungerat sen ett bra tag tillbaka.

  22. Robban
    juli 6, 2011 @ 7:32 f m

    Tycker det ät märkligt att företagsabonnemang inte är prioriterade. De kostar ju faktiskt en hel del mer! Man kan ju undra vad man betalar för egentligen?

    Vi (med företagsabonnemang) betalar ju ändå väsentligt mer.

  23. Uffe
    juli 6, 2011 @ 7:33 f m

    Ja vi förstår att din hund är ledsen.
    Å framförallt förstår Surftown det, för det är tydligen dessa sidor som prioriteras…

  24. Uffe
    juli 6, 2011 @ 7:42 f m

    Jo det ska jag tala om för dig. Du betalar för INGENTING !!
    Hemsidor om hundar å ”mitt marsvin” har legat uppe i flera dagar. Och vi med företagsabonemang får vänta…
    Detta är katastrof !! Härdsmälta !!!

  25. Jerry
    juli 6, 2011 @ 7:53 f m

    Hej! En hel del mail har försvunnit ifrån mig ifrån ”trash”-korgen (ligger där tillfälligt av misstag), jag kör imap och har inte tillgång till dessa mail som är väldigt viktiga, när får jag tillgång till dem dessa mail? Måste börja jobba snart…

  26. Henrik Insulander
    juli 6, 2011 @ 7:59 f m

    Vi har 10 olika domäner på wsb 16 som ligger på storageserver 3, vilket troligtvis innebär att vi inte kommer åt våra sidor förrän till helgen (om ens då). Jag ser faktiskt ingen anledning till att gnälla även om jag måste svara på mina kunders frågor hela dagarna.

    Om jag hade varit förutseende / paranoid hade jag självklart sett till att ha en spegling hos en annan hostingleverantör. Speciellt ni som skriker att ni förlorar tusenlappar varje minut på er webshop skulle ha tänkt lite själva innan olyckan. Hela ansvaret kan inte lastas Surftown eftersom vi faktiskt har med en ”force majeure” situation att göra.

    Det kommer bli ett herrans liv om ersättningar efter detta, men jag har svårt och se varför Surftown ska ersätta oss. Avtalet som vi klickat i ger oss inte den rätten, det handlar om en naturkatastrof, Surftown kommer i sin tur troligtvis inte få något på sin försäkring m.m. och i slutänden skulle det sätta Surftown på fallrepet – vilket jag inte ser som någon lycklig situation.

    Om en ersättning skall ges får det inte kosta Surftown för mycket och vi kunder skall bli nöjda. Kan ses som ett svårt läge, men kanske man kan uppgradera samtliga kunder till ett större hostingpaket (ett snäpp upp). Rättvist och en kaka som kanske kan smaka.

    Till slut vill jag bara komma med en gammal klyscha.

    If you’re not part of the solution, you’re part of the problem!

  27. Jonas
    juli 6, 2011 @ 8:02 f m

    ”Jag är glad att äntligen få kunna berätta för de flesta av er att ni är tillbaks online ikväll eller inatt. Men jag är otroligt ledsen för er att ni tyvärr måste hänga i limbo, innan vi kan berätta för er när er webbserver kommer fungera normalt igen. Ingen går hem förrän vi har fått er online igen!”

    Verkart inte ha ett jävla skit under natten och gårdagskvällen.. sluta ljug och kom med korrekt info. Inne på fjärde dagen som allt är nere nu… pinsamt. Skiter fullständigt i vad som hänt… det handlar om att ha rutiner som kan avhjälpa längre avbrott oavsett vad som händer..

  28. jens
    juli 6, 2011 @ 8:13 f m

    Ok Surftown, nu börjar mitt tålamod också att ta slut. Ni säger att server wsb15 är uppe och det stämmer, jag kommer åt filerna på ftp. Dock när man försöker besöka sidan som ligger där så blir man vidareskickad till https://order.surftown.se/. Det har ingenting med sidan att göra eller felaktiga .htaccess-filer. Vad händer?

  29. crazyboris
    juli 6, 2011 @ 8:21 f m

    min hunds hemsida kom upp i natt.
    hehe nää min sida om min raggarklubb kom upp i natt.
    är tacksam för det.
    saknar dock min andra sida helt , inga filer finns på ftp’n än.

  30. Uffe
    juli 6, 2011 @ 8:23 f m

    Nej nu ska vi ska inte klaga. Det är ju jättebra att inte hemsidan funkar, å inte ett mail har man fått sen i lördags, skönt. Då slipper vi ju jobba, å har tid att sitta här å skriva kommentarer istället…
    Det är klart man skulle ha haft en backup… Och det hade jag nog skaffat mig om jag visste att min hemsida låg på en server i en källare i hamnen i Danmark… Men det är ju inget dom skyltat med direkt.
    Jaha vad ska man göra nu då… nån som är sugen på ett parti Alfapet ??

  31. Fredrik
    juli 6, 2011 @ 8:24 f m

    Jag kan meddela att inte en enda fil på ett av mina Windows-konton har återställts korrekt.

    .aspx, .dll, .xml, .pdf, .xls. Fel på alla.
    Öppnar man t.ex. Web.xml så är det bara EjdUEhhUfndjufeuEUh7EyDHCE89ydYHi i hela dokumentet. Försöker man med en PDF säger Adobe Readen att filen är korrupt.

    På ett annat Windows-konto har allt återställts korrekt.

    Det kanske är någon parameter som någon tekniker missat när återställningen startades?

    Min mail, mail2, funkar fortfarande inte…

  32. Mia Olsson
    juli 6, 2011 @ 8:25 f m

    Hej igen!

    Nu ligger min hemsida uppe och den verkar fungera klockrent! TACK för ett fantastiskt arbete – efter att ha sett bilder från Köpenhamnsovädret är jag ofantligt tacksam att ”mina grejor” fungerar som de ska!

    Ha en härlig sommar – det tänker jag ha!

    Hälsar Mia Olsson

  33. Återställningsstatus 09:00 | Surftown.se driftinformation
    juli 6, 2011 @ 8:25 f m

    […] Inläggsnavigering ← Previous […]

  34. S. N.
    juli 6, 2011 @ 8:27 f m

    Finns det någon möjlighet att få en Mysql-dump av sin databas? Tyvärr har jag inte den senaste dumpen själv – har missat att ta den efter de senaste ändringarna. Webservern, ws16, har varit uppe och fungerat hela tiden och servat Mambos (föregångaren till Joomla!) meddelande om att databasen inte kan nås, som jag kunnat anpassa till situationen via ftp, nu är filerna på väg hem via ftp, men utan en aktuell databasdump kommer jag inte långt. Databasen ligger på mydb5.

    Databasdumpar (backuper) borde finnas lätt åtkomliga på en backupserver på annan ort, annars förstår jag inte filosofin.

  35. civxl
    juli 6, 2011 @ 8:32 f m

    Enligt listan skulle ws51 vara online nu men ingen av mina 3 domäner som är kopplade till kontot går att nå. Trist eftersom jag innan detta hände hade en grymt bra ranking på google… 🙁

    Får hoppas den långa nertiden inte sabbat för mycket även om det är uppenbart att jag tappat en massa trafik de senaste dagarna!

    CivXL.net

  36. crazyboris
    juli 6, 2011 @ 8:32 f m

    nu så kom min andra sida upp. 🙂

  37. Calle
    juli 6, 2011 @ 8:43 f m

    Tack för svaret. Kan jag hoppas på att ni återkommer med mer info när ni har undersökt klart?

  38. Linda
    juli 6, 2011 @ 8:50 f m

    Vårt företag på har nu under morgonen(eller natten) fått sin hemsida tillbaka (på server ws22). Eftersom vi hållits uppdaterade om arbetet har vi kunnat förklara för våra kunder och de har haft förståelse för läget. Skönt att det fixade sig till sig i alla fall, bra jobbat!

    ps. såg att någon annan skrev det också men även jag hoppas ni kan ta er en skön semester efter detta, det förtjänar ni =)

  39. Peer Franzén
    juli 6, 2011 @ 9:24 f m

    Jag vet inte vilken server vi ligger på men har stora problem med eposten.
    Har ni buffrat upp de mail som inte vidaresänts? Vi saknar en del mycket viktiga mail.
    Tacksam för svar a.s.a.p.

  40. Tblade
    juli 6, 2011 @ 9:38 f m

    Varför syns inte ws33.surf-town.net i listan?

    Mina kunder och jag har nu väntat i flera dagar… och eftersom det rullar ett online bokningsystem på sidan så är detta mycket illa.

  41. Curten Wijk
    juli 6, 2011 @ 9:43 f m

    Ja mailen är igång men fungerar konstigt, eller vilket fall inte fullt ut. Däremot är ingen av mina runt TJUGO sidor uppe ännu, ingen kontrollpanel igång heller, ingen FTP igång heller. Idag är det onsdag, dag 5. Åså när man skriver på supporten så får man autogenererade svar. Samma svar två gånger i samma supportärende.
    LÄSER ni verkligen supportfrågorna?
    Jag börjar lessna på den dåliga informationen och att det nu gått 5 dagar, en hel drös outrättat arbete innan semestern, annonseringskostnader bortkastade, en hel drös mindre klirr i kassan alltså.
    Jag har rekommenderat och sålt Surftown webhotell till en massa kunder, nu får JAG fan för det. Folk förstår att det kan vara serverfel en dag eller 2, men FEM?

    Visst är det beklagligt, men det finns ju gränser för hur förstående man kan och har råd att vara.

    Curten

  42. Magnus
    juli 6, 2011 @ 9:44 f m

    Hej,
    När kommer mailen att vara fullt återställd?
    Lagrade mail saknas fortfarande men mailen snurrar… jag vill inte förlora en massa data på grund av detta, utan jag förutsätter att ni löser detta på rätt sätt!

    Tack

  43. Pamela
    juli 6, 2011 @ 10:26 f m

    Hej!
    Jag åker på semester på torsdag och behöver komma åt filer som finns på servern på reyfitness.se. Hur kan jag komma åt dessa? Just nu kan jag inte ens logga in via http://ftp….

  44. anders01Anders
    juli 6, 2011 @ 10:38 f m

    Vi har flera sidor på ws51.surf-town.net och nu känns det jävligt jobbigt. Sitter och kollar hela tiden när dom kommer i drift men inget händer. Nu är kunderna riktigt upprörda och skäller på oss och en av sidorna har dragit i gång ett stort projekt och all marknadsföring som har gjorts hänvisar till den hemsidan, som det ser ut blir det projektet en riktig flopp då inga kunder kan få nån information. Känns inte kul nu …

  45. Björn
    juli 8, 2011 @ 12:19 f m

    Monet money money….

1 2 3