Wikitastic!

På vår senaste workshop hade vi en ‘hur vi ska göra det lättare för kunden’-brainstorm.

En av supportrarna kom med en fantastisk wikitastisk idé. Varför inte samla ihop vår FAQ’s & Guides och de många användbara guiderna skrivna av er på forumet i en Surftown Wiki? Vi har ju sett att det fungerat bra hos våra amerikanska branschkollegor.

Surftown Wiki

Wiki’n innebär långt bättre sökmotor än den nuvarande i supportcentret, och har en betydligt bättre överskådlighet – så framöver kommer det att bli mycket snabbare och enklare för dig att få svar på dina frågor.

Du har även möjlighet att skapa nya artiklar eller ändra i befintliga. Med andra ord kan du få hjälp och även hjälpa andra användare, och vi förväntar oss att Wiki’n kommer att växa mycket med tiden.

Vi hoppas att du tillsammans med oss, kommer att göra Wiki’n till en trevlig och hjälpsam plats att vara, och samtidigt hjälpa oss (och andra) att hålla artiklarna som aktuella som möjligt.

Vi hälsar dig därför hjärtligt välkommen dig till Surftown Wiki! 🙂

  • :-p Synd att forumet försvinner helt.
    Jag tror att det fler som ställer frågor i forum än i Wiki.

  • :-p Synd att forumet försvinner helt.
    Jag tror att det fler som ställer frågor i forum än i Wiki.

  • Lysande!

  • Lysande!

  • manne

    Jag håller med Lars-Åke, verkligen synd att forumet försvan helt.
    I forumet hade man ju chans att ställa fråga, den möjligheten finns ju inte alls nu. Wiki är bra på sitt sätt och forumet hade kunnat vara ett bra komplement.
    Så mycket bättre? Njaeee… det vill jag inte hålla med om.

  • manne

    Jag håller med Lars-Åke, verkligen synd att forumet försvan helt.
    I forumet hade man ju chans att ställa fråga, den möjligheten finns ju inte alls nu. Wiki är bra på sitt sätt och forumet hade kunnat vara ett bra komplement.
    Så mycket bättre? Njaeee… det vill jag inte hålla med om.

  • @Lars-Åke & @manne – Jodå, visst kan man ställa frågor! På varje sida/artikel finns det en ”Diskussion”-flik, där man fritt kan ställa frågor eller diskutera vad som helst (dock ska det helst beröra ämnet). Och tycker man att någonting saknas, så är det bara att skriva dit det själv.

    Man behöver inte skriva en fullständig artikel heller, det är ju det som är det fina med en wiki – vem som helst kan hjälpa till med att slutföra eller bara finputsa artikeln!

  • @Lars-Åke & @manne – Jodå, visst kan man ställa frågor! På varje sida/artikel finns det en ”Diskussion”-flik, där man fritt kan ställa frågor eller diskutera vad som helst (dock ska det helst beröra ämnet). Och tycker man att någonting saknas, så är det bara att skriva dit det själv.

    Man behöver inte skriva en fullständig artikel heller, det är ju det som är det fina med en wiki – vem som helst kan hjälpa till med att slutföra eller bara finputsa artikeln!

  • rockhospital.com

    skit bra, wikimedia är ett bra tillägg till ett företag med många frågetecken, men jag kunde inte få det att funka på min webbserver (rockhospital.com, minns inte webbserver nummer) pga att jag har php4 fortf., varför inte uppgradera server?

    ett tillägg, safe mode off please!

  • rockhospital.com

    skit bra, wikimedia är ett bra tillägg till ett företag med många frågetecken, men jag kunde inte få det att funka på min webbserver (rockhospital.com, minns inte webbserver nummer) pga att jag har php4 fortf., varför inte uppgradera server?

    ett tillägg, safe mode off please!

  • @rockhospital.com – Vi har uppgraderat de allra flesta av våra servers till PHP5, dock inte alla då vi fortfarande har vissa kunder som använder script som ej fungerar med PHP5. Men ni kan helt kostnadsfritt bli flyttade till en PHP5-server, genom att kontakta supporten. Det kräver ingen manuell handpåläggning av er heller.

  • @rockhospital.com – Vi har uppgraderat de allra flesta av våra servers till PHP5, dock inte alla då vi fortfarande har vissa kunder som använder script som ej fungerar med PHP5. Men ni kan helt kostnadsfritt bli flyttade till en PHP5-server, genom att kontakta supporten. Det kräver ingen manuell handpåläggning av er heller.

  • rockhospital.com

    @Jonathan Gabor – Men jag vill inte byta server, eller jo. Men kan ni garantera att det blir samma prestanda och result som på den jag är på nu?
    Jag menar, att inte laddningstider blir ändrat till sämre, utan samma eller bättre. Om den är likastabil eller snabbare så kan ni flytta omedelbart 🙂

  • rockhospital.com

    @Jonathan Gabor – Men jag vill inte byta server, eller jo. Men kan ni garantera att det blir samma prestanda och result som på den jag är på nu?
    Jag menar, att inte laddningstider blir ändrat till sämre, utan samma eller bättre. Om den är likastabil eller snabbare så kan ni flytta omedelbart 🙂

  • @rockhospital.com – Ni kommer hamna på en mer eller mindre identisk server, med ungefär lika många kunder på den, så prestandan bör vara densamma. Det är i princip ingen skillnad i prestanda mellan våra webservers (inom samma ”segment”, dvs privat och företag).

    Släng iväg ett mail till vår supportavdelning, där ni säger att ni vill bli flyttad till en PHP5-server, så startar de överföringen direkt.

  • @rockhospital.com – Ni kommer hamna på en mer eller mindre identisk server, med ungefär lika många kunder på den, så prestandan bör vara densamma. Det är i princip ingen skillnad i prestanda mellan våra webservers (inom samma ”segment”, dvs privat och företag).

    Släng iväg ett mail till vår supportavdelning, där ni säger att ni vill bli flyttad till en PHP5-server, så startar de överföringen direkt.

  • HEjSann Jonathan Gabor
    Hur vet jag idag vilken php version mitt ”konto” har, kan jag se detta någonstans i ”MittSyrftown”???

    // Ängegärd
    ——————-

  • HEjSann Jonathan Gabor
    Hur vet jag idag vilken php version mitt ”konto” har, kan jag se detta någonstans i ”MittSyrftown”???

    // Ängegärd
    ——————-

  • Micke

    Wiki är kanon, jag har länge prövat få min att fungera felfritt eftersom den inte helt tycker om php safemode, speciellt inte när det gäller att kunna skapa thumbnails utifrån bilder. Har ni fått det att fungera trots safemode är jag väldigt nyfiken på vad för inställning som skall till för att lösa det ?

  • Wiki är kanon, jag har länge prövat få min att fungera felfritt eftersom den inte helt tycker om php safemode, speciellt inte när det gäller att kunna skapa thumbnails utifrån bilder. Har ni fått det att fungera trots safemode är jag väldigt nyfiken på vad för inställning som skall till för att lösa det ?

  • rockhospital.com

    det är skumt att thumbsnails funkar i wordpress men inte i wiki isf, nya wordpress kan göra en bild till en thumbnail utan problem, wordpress är nog lite för i utvecklingen antar jag….

  • rockhospital.com

    det är skumt att thumbsnails funkar i wordpress men inte i wiki isf, nya wordpress kan göra en bild till en thumbnail utan problem, wordpress är nog lite för i utvecklingen antar jag….

  • @Angegard – Du kan skapa en fil som innehåller texten ””, (ta bara bort ‘_’ understrecken) och som du döper till t.ex. phpinfo.php

    Besök sedan den sidan med er webbläsare, så får ni utförlig information kring PHP, inklusive vilken version.

  • @Angegard – Du kan skapa en fil som innehåller texten ”<_ ?php phpinfo(); ?_>”, (ta bara bort ‘_’ understrecken) och som du döper till t.ex. phpinfo.php

    Besök sedan den sidan med er webbläsare, så får ni utförlig information kring PHP, inklusive vilken version.

  • Micke

    @rockhospital: ”Lite” före… ? ;-D

    WordPress är snarare ljusår före, de har ju bland annat ”webbifierat” hela sitt gränssnitt så att folk med webbhotell faktiskt skall kunna göra ”allt” som behövs för att sköta sin egen blogg medans wikin i mångt och mycket kräver shell-tillgång, t.ex. kan du inte köra backup av wikin utan shell-tillgång (eller, jo, visst kan du ta backup av databasen som sådan via phpmyadmin mfl, men det är inte helt smärtfritt att kunna lägga tillbaks en sådan backup, i alla fall för oss som tycker åäö är trevliga tecken…), de har visserligen en import/export funktion som går via webinterface istf för command shell men den tar bara 50-100 databasposter åt gången något de själva dokumenterat är en viss nackdel om man har några tusentals poster… 🙂

    Och när det kommer till uppgraderingar är wiki ett monster av ineffektivitet, har du inte shelltillgång och kan köra det enkla lilla ”upgrade.php” scriptet som tar någon minut så är du tvungen att varje gång radera hela wikin och reinstallera den, den skall så fånga upp att när du reinstallerar i samma katalog med samma settings så skall den hitta befintlig databas, det sker säkert i minst 9 fall av 10, det sista fallet är förstås mindre festligt…
    Och Surftown ger inte shelltillgång eller erbjuder sig att köra upgrade-script så man är hänvisad till den mer våghalsiga varianten 😀

    Så, att WordPress fungerar där wikin inte gör det finner jag inte alls speciellt konstigt, wikin har ju inte ens ett fungerande supportforum, bara ett försök till sådant, trots att den blivit så stor och populär. Tyvärr.

  • @rockhospital: ”Lite” före… ? ;-D

    WordPress är snarare ljusår före, de har ju bland annat ”webbifierat” hela sitt gränssnitt så att folk med webbhotell faktiskt skall kunna göra ”allt” som behövs för att sköta sin egen blogg medans wikin i mångt och mycket kräver shell-tillgång, t.ex. kan du inte köra backup av wikin utan shell-tillgång (eller, jo, visst kan du ta backup av databasen som sådan via phpmyadmin mfl, men det är inte helt smärtfritt att kunna lägga tillbaks en sådan backup, i alla fall för oss som tycker åäö är trevliga tecken…), de har visserligen en import/export funktion som går via webinterface istf för command shell men den tar bara 50-100 databasposter åt gången något de själva dokumenterat är en viss nackdel om man har några tusentals poster… 🙂

    Och när det kommer till uppgraderingar är wiki ett monster av ineffektivitet, har du inte shelltillgång och kan köra det enkla lilla ”upgrade.php” scriptet som tar någon minut så är du tvungen att varje gång radera hela wikin och reinstallera den, den skall så fånga upp att när du reinstallerar i samma katalog med samma settings så skall den hitta befintlig databas, det sker säkert i minst 9 fall av 10, det sista fallet är förstås mindre festligt…
    Och Surftown ger inte shelltillgång eller erbjuder sig att köra upgrade-script så man är hänvisad till den mer våghalsiga varianten 😀

    Så, att WordPress fungerar där wikin inte gör det finner jag inte alls speciellt konstigt, wikin har ju inte ens ett fungerande supportforum, bara ett försök till sådant, trots att den blivit så stor och populär. Tyvärr.