Nyheter

Bättre support via sociala medier

socialmediateam_SE_600w

Om du är en regelbunden användare av vårt Twitter eller vår Facebook-sida, så har du kanske märkt några nya namn under den senaste månaden. Vi har nämligen testat en ökad beredskap på de sociala medierna. Hitintills är det främst en enda person från Surftowns marknadsavdelning som har stått för våra sociala medier, men nu utvecklar vi teamet till att omfatta även medarbetare från kundservice. På så sätt kan vi effektivare svara och hantera supportärenden via sociala medier.

Det innebär att vi kommer att svara på frågor via sociala medier alla vardagar från klockan 9-16, utöver vår vanliga support via e-post eller telefon. Utanför den tiden kan vi inte garantera något snabbt svar om du kontaktar oss via Facebook eller Twitter.

Ny Facebook-sida och Twitter på ditt lokala språk

För att bättre kunna erbjuda denna extra service delar vi upp både vårt Twitter och Facebook på de lokala språken svenska och danska. Vår nuvarande Facebook och Twitter kommer i framtiden endast att vara på engelska.

Så gå in och klicka på ”Gilla” på vår nya svenska Facebook-sida och följ oss på vårt svenska Twitter:
http://facebook.com/surftown.se
http://twitter.com/surftownse eller @surftownse

Vi ser fram emot att prata med dig!

Vad skulle du vilja ha ut av Surftowns närvaro på Facebook och Twitter (eller andra sociala medier)?

Vi städar upp och fasar ut en rad funktioner

”The Times They Are a-Changin'” sjöng Bob Dylan redan 1964 och detsamma säger vi just nu på Surftown. Vi fortsätter arbetet med att förbättra våra produkter och för närvarande arbetar vi på en större uppgradering och optimering av våra backend och system. I samband med detta kommer några funktioner fasas ut och tas bort. Några av dessa ersätts dock med något nytt och bättre.

NOTERA: Det är tal om funktioner som idag finns i din kontrollpanel (My Surftonw). Det handlar alltså uteslutande om att den funktionalitet inte längre kommer att vara tillgänglig via kontrollpanelen.

Alla funktioner nedan kommer att fasas ut under våren. Vi kommer att berätta mer när vi närmar oss.

Det finns olika anledningar till att funktionerna fasas ut. Några av funktionerna tas bort eftersom de utgör en onödig säkerhetsrisk, samtidigt som det finns bättre alternativ. Andra funktioner, som MIME type och ODBC, fasas ut eftersom våra webbserverprogram inte längre har stöd för dem eller för att de är föråldrade och har ersatts av nyare funktioner.

Nedan följer en fullständig lista över de funktioner som kommer att tas bort:

white_1px

CGI-dir

CGI-dir fasas ut i den bemärkelse att vi tar bort möjligheten att aktivera CGI via kontrollpanelen. Vi kommer inte att stänga för dom som redan har aktiverat CGI och om du har kunskapen till det så kan teoretiskt sätt CGI fortfarande aktiveras genom en .htaccess fil.

white_1px

MIME-typer

Möjligheten för att lägga till egna MIME-typer via kontrollpanelen försvinner. Man kommer naturligtvis att kunna fortsätta använda egna MIME-types via .htaccess och web.config.

white_1px

SSI

När vi talar om SSI så är det funktionaliteten med SHTML som kommer att fasas ut, då det idag finns mer modärna alternativ i PHP och ASP.net.

white_1px

PostgreSQL

Möjligheten för att skapa nya PgSQL-databaser kommer att försvinna. Existerande databaser kommer inte att påverkas.

white_1px

Maildomän-alias

Vi vill understryka att det inte är tal om vanligt e-post-alias. Du kommer fortfarande kunna upprätta en e-postadress som ett alias till en annan e-postadress. Det är däremot tal om en mindre använd och separat e-postservice som finns i förbindelse med upprättelse av domänalias.

white_1px

SiteStudio och SiteBuilder ersätts av ett nytt och bättre hemsideprogram

Har du skapat din hemsida med hjälp av SiteStudio eller SiteBuilder, så kommer det inte att påverka din redan publicerade hemsida. Användare som har aktiverat och använder SiteBuilder kommer fortsatt att kunna redigera deras hemsidor. SiteStudio kommer att tas bort helt för alla användare och man kommer inte att kunna uppdatera sin hemsida genom SiteStudio.

Alla användare får tillgång till ett nytt och bättre hemsideprogram där du kan skapa en vacker och modern webbplats. Det kommer vi naturligtvis berätta mer om inom kort.

white_1px

Squirrelmail och Atmail fasas äntligen ut

Det är nu en tid sedan vi lanserade vår nya webbmail. Då meddelade vi att vi skulle påbörja utfasningen av de två gamla webbmailklienterna Squirrelmail och Atmail. Nu är det dags att göra allvar av planen och de två webbmailklienterna stängs ner helt. Därefter kommer du bara ha tillgång till Surftowns nya webbmail.

Vi har valt att fasa ut SquirrleMail och AtMail p.g.a flera olika orsaker. Vi vill fokusera vår insats på en webbmail och har valt att fokusera på vår nya webbmail som tillåter oss att erbjuda ett större urval av funktioner. Det är också den webbmail som används av största delen av Surftowns användare. Det är även så att både SquirrleMail och AtMail innehåller fel som skapar onödvändig frustration hos användarna och extra arbete för oss.

Vi har tagit de synpunkter som finns i förhållande till vår nya webbmail och i förbindelse med det kan jag avslöja att det under sommaren kommer en stor uppdatering av webbmailen. Både design och funktionalitet kommer att få ett stort lyft.

Om du av en eller annan orsak inte har möjlighet att använda vår webbmail, så är det även möjligt att installera ett e-postprogram på sin dator och läsa/hämta din e-post via POP3 eller IMAP.

white_1px

.web.surftown.se-domäner

Vi har redan tagit bort möjligheten att upprätta .web.surftown.se-domäner, men det finns idag fortfarande aktiva .web.surftown.se-domäner. Dessa domäner kommer under våren att bli deaktiverade så att de inte längre är tillgängliga. Eventuellt innehåll som ligger på de existerande .web.surftown.se-domänerna kommer inte att raderas, men eftersom domänerna inte längre kommer att fungera, kommer materialet inte heller kunna nås via en webbläsare.

white_1px

FrontPage Extensions

Även här handlar det om en funktion som redan idag inte finns tillgänglig för nyregistrerade kunder. De användare som har haft FrontPage Extensions aktiverat innan dess vi stängde ner för funktionen har fortfarande kunnat använda den. När vi under våren stänger ner för FrontPage Extensions så kommer det att gälla alla användare, och funktionen kommer inte längre att vara tillgänglig i kontrollpanelen.

white_1px

OsCommerce (1-click install)

Vi har tidigare erbjudit möjligheten att installera OsCommerce via 1-click Toolbox. Idag erbjuder vi inte den möjligheten, men du kan dock installera OsCommerce manuellt och använda OsCommerce på Surftown webbhotell.

white_1px

ODBC och MyLittleAdmin

För både ODBC och MyLittleAdmin finns det nyare och bättre alternativ. Klicka på ”Läs mer” bredvid dem för att läsa mer om hur du exempelvis använder SQL Management Studio istället för MyLittleAdmin eller hur du ansluter till en MSSQL databas utan att använda ODBC.

Om du har frågor är du välkommen att kontakta Surftowns kundtjänst på http://surftown.com/support/create

Vi uppdaterar Litespeed och WordPress (1-click install)

Under förra veckan uppdaterade vi WordPress i vår 1-Click Toolbox till version 3.5.1, och under den här veckan uppdaterar vi alla Litespeed-servrar till senaste versionen av Litespeed.

Den största förändringen i den nya versionen av WordPress är att ett antal säkerhetshål i WordPress 3.5.0 täpps till. Dessutom korrigerar uppdateringen en rad mindre fel, vilket du kan läsa mer om på WordPress officiella webbsida. Uppdateringen gäller endast för nya installationer av WordPress via 1-Click Toolbox. Har du redan installerat WordPress, antingen manuellt eller via 1-Click Toolbox, så är det viktigt att du uppdaterar WordPress via WordPress administration.

Uppdateringen av Litespeed gör det möjligt att använda XcacheEngine som cache. Alla Litespeed-servrar upppdateras idag, måndag den 4 februari. Uppdateringen kommer inte att innebära någon nertid.

Gott Nytt År!

Året 2012 närmar sig sitt slut och vi vill nu försöka sammanfatta ett händelserikt år. Men först vill vi rikta ett stort tack till alla våra kunder. Vi är väldigt glada för det stöd och engagemang ni visar, oavsett om det är beröm, kritik eller feedback på hur vi kan bli ännu bättre.

Året som gick

2012 började riktigt bra. Redan i januari vann vi tre av tre möjliga priser i ett test av webbhotell som genomfördes av den danska datortidningen Alt om Data. I april växte vi ur våra lokaler i Nordhavn och flyttade till nya större lokaler i Parken på Österbro i Köpenhamn.

Den första maj kunde vi avslöja att vi inte bara flyttade in i nya lokaler utan även arbetade på en förnyelse av vårt varumärke. Det var en naturlig följd av sammanslagningen av Inforce-Cohaesio och Surftown under ett gemensamt varumärke. I samband med vårt arbete med Surftowns varumärke lanserade vi under juli månad ett sponsorsamarbete med Malou Petterson.

Samtidigt arbetade vi intensivt på att hitta en lösning som kunde öka prestandan på våra Linux-servrar, något som har stått högt upp på vår önskelista länge. I oktober kunde vi äntligen presentera den hittills största uppgraderingen i Surftowns historia. Alla våra Linux-servrar uppgraderades till Litespeed, och trots några barnsjukdomar i början så är vi väldigt nöjda med resultatet. Både tester och feedback visar att våra Linux-servrar har ökad prestanda efter uppgraderingen.

Fler goda nyheter under 2013

Även när det är lugnt så jobbar vi på, och vi har arbetat intensivt med ett stort projekt som ytterligare kommer att förhöja användarupplevelsen av Surftown. Samtidigt förbättrar vi våra möjligheter att kunna erbjuda en ännu bättre produkt.

Från början hoppades vi på att kunna avslöja nyheten i slutet av 2012, men nu kan vi istället glädja oss att berätta mer om projektet under 2013. Och vi ser verkligen fram emot det!

Under tiden bjuder vi på ett litet smakprov här:

teaser_se

Tusen tack för ett fint och händelserikt år – vi ses 2013!

Vad har du gillat 2012, och vilka förbättringar eller nya produkter är du intresserad av från Surftown inför 2013?

Uppgraderade applikationer i 1-Click Toolbox

Vi har uppgraderat applikationerna WordPress och Joomla i Surftowns 1-Click Toolbox till de senaste versionerna. Samtidigt har vi gjort ett litet tillägg till WordPress-installationen. När du installerar WordPress 1-Click Toolbox installeras den automatiskt för att använda Memcache samt med tillägget 3W Totalt Cache.

Det innebär att din WordPress-installation automatiskt optimeras för att köra snabbare.

Obs! För att dra full nytta av förändringen bör du försäkra dig om att ditt webbhotell använder PHP version 5.3. Här kan du läsa hur du tar reda på vilken version du kör och hur du byter version.

1-Click Toolbox finns på alla Surftowns Linux-webhotell. Via 1-Click Toolbox kan du enkelt installera de populära CMS-systemen WordPress, Joomla och phpBB3 med bara ett klick.

Så här gör du om du redan har installerat WordPress

Om du redan har installerat WordPress, antingen via 1-Click Toolbox eller manuellt, så måste du:

  1. Försäkra dig om att WordPress är uppdaterad.
  2. Installera tillägget 3W Totalt Cache.
  3. Ställa in det för användning av Memcache.

Du måste som sagt först och främst uppdatera WordPress till den senaste versionen. Det kan du göra via administrationen i din WordPress-installation. Du kan uppdatera helt automatiskt genom att klicka på länken ”Please update now”/”Uppdatera nu” högst upp på administrationssidan. Om meddelandet inte visas är installationen förmodligen redan uppdaterad.

För att installera tillägget 3W Total Cache klickar du helt enkelt på ”Plugins”/”Tillägg” och söker sedan efter ”3W Total Cache”. Installera och aktivera tillägget och välj sedan ”Memcached” under alla cache-inställningar.

Du är nu redo att köra med en snabbare WordPress-sida.

< 1 2 3 4 5 >»