Nyheter

Ändrad fakturering

Många kunder har efterfrågat möjligheten att få faktura 30 dagar innan förnyelsen sker, så de i god tid kan kontakta sin ekonomiavdelning, eller bara minimera risken att webbhotellets förnyelse missas – samt att de i god tid kan avgöra om de vill fortsätta eller inte. Det sistnämnda är i och för sig aldrig ett problem hos Surftown, där man alltid kan välja att avsluta närhelst man vill, sedan vi uppdaterade våra avtalsvillkor.

Men vi kände att det ändå kunde vara en schysst service att låta kunderna få sin faktura tidigare. Här kan vi nämna att några av våra konkurrenter inte skickar fakturor förrän efter att förnyelsen skett och därmed tvingar de på sina kunder ännu en förnyelse…
Men detta sker alltså aldrig hos Surftown!

Så… Från och med nu, så kommer samtliga kunder få sin faktura som avser förnyelsen av sitt webbhotell 30 dagar innan abonnemangsperioden löper ut. Observera att detta inte påverkar hur resterande fakturor sänds ut, till exempel domänförnyelser, då de kommer sändas ut precis som vanligt.

Uppgraderat: Joomla 1.5.1 nu i 1-Click Toolbox

Efter en lång tids väntan, och många efterfrågningar från våra kunder, kan vi nu äntligen erbjuda er Joomla 1.5.1 via 1-Click Toolbox. Den största fördelen med Joomla 1.5.1, som jag ser det, är att det nu finns inbyggt stöd för ”FTP Assist”, vilket kringår problemet med safe_mode = On i många lägen. Vi har tidigare använt oss av en safe_mode-patch för detta, och den har visserligen fungerat rätt bra. Men i och med att det nu är inbyggt i Joomla, så kommer detta stödet inte försvinna/brytas, ifall vi skulle uppgradera Joomla i framtiden.

Kunder som förnuvarande har Joomla 1.0.13 installerat via 1-Click Toolbox, kan dessvärre inte göra en automatisk uppgradering. Man måste alltså avinstallera sin nuvarande version, och sedan installera Joomla på nytt, och då få den nya versionen installerad. Önskar man inte uppgradera, så struntar man helt enkelt i det, den nuvarande installationen kommer inte att påverkas. För alla er andra, som inte har Joomla installerat för tillfället, installerar det precis som vanligt via 1-Click Toolbox.

Tänk på att alla teman, moduler och liknande för Joomla 1.0.13 inte stöds av Joomla 1.5.1, så försök hitta en uppdaterad version av dessa som ni säkert vet har stöd i Joomla 1.5.1. Det finns dock en system-modul som medför bakåtkompabilitet (System – Legacy) som går att aktivera, men jag har fått väldigt blandade resultat av denna, så använd den på egen risk.

Avslöjande: Vår nya design!

Äntligen har jag lite roligare nyheter att skriva om, här på bloggen. 🙂
Efter en längre tids arbete, så är vårt nya tema för Surftown-hemsidan färdigt. Vi har försökt göra sidorna lite ljusare (förutom de svarta kontrasterna i sidhuvudet och sidfoten), lite enklare och långt mer användarvänliga. Vi är också igång med att ge supportavdelningen på hemsidan en kraftig ansiktslyftning, men mer om detta i ett senare skede.

Ny vs. Gammal layout

Jag skulle gärna vilja höra vad ni har att säga om den nya designen. I min mening är det ett helt klart ett positivt steg framåt. Ser fram emot era kommentarer! 🙂

Spam, spam, spam…

Denna veckan har våra mailservers haft stora problem med regelbundna ”spamstormar”, där över 90% av e-posten som sänds till oss är spam. Det har gjort att våra mailservers har haft en otroligt hög belastning, och medfört långa svarstider för våra kunder.

Tittar man i vårt övervakningssystem (som för övrigt är SysOrb), så kan man tydligt se att det förmodligen rör sig om något sorts angrepp:

SysOrb

Grafen visar en 24-timmars period för en av våra servers. ”Spiken” ni ser sker mer eller mindre exakt 23:05, och då inte endast på denna mailserver, utan på flera av våra mailservers. Man kan alltså konstantera att våra mailservers rullade på fint och utan problem fram tills att attacken påbörjades.

Och senast förra veckan blev vi utsatta för ett säkerhetsintrång i form av ett deface-angrepp på ett par av våra webservers… 🙁

Även om det inte framgick något självklart budskap på de drabbade webservers och i spam-mailen, misstänker vi att angreppen kan knytas samman med nypubliceringen och hela debatten kring Muhammed-teckningarna i Danmark (vi är ju baserade i Danmark). Det har även visat sig att ”hackarna” har varit ute efter flera andra danska leverantörer. Ni kan läsa mer om det här (på danska): https://comon.dk/index.php/news/show/id=34890

Det är för tillfället inte möjligt att exakt säga hur många kunder som upplever problem med mailen. Men vi gör vad vi kan, och ser väldigt allvarligt på detta angrepp, och försöker reducera mängden spam genom att implementera Spamcop (läs mer här). Våra övervakningsystem rapporterar fortfarande om oregelbundna höga belastningar, och man bör därför räkna med längre svarstider än normalt när man kontaktar Surftown support. Det nya spamfiltret hjälper dock till väldigt mycket, så vi förväntar oss att våra kunder snart ska kunna få sin e-post igen.

Det är minst sagt händelserikt här på Surftown, kan man väl säga…

Nya rutiner för .SE domäner

Från och med 2009 så kommer vi ses som domänregistrar istället för domänombud för .SE domäner. Detta på grund av de nya rutiner som .SE har bestämt sig för att implementera från och med nästa år.

När ni nu loggar in på IIS’ domänhanterare, så kommer ni därför välkomnas av en sida rubricerad ”Välj din registrar”. Välj där ”Surftown A/S”, för att markera att ni vill ha Surftown som domänregistrar. En av skillnaderna jämfört med det nuvarande systemet, är bland annat att fakturor för domänen nu kommer att skickas ut av domänregistraren, istället för att skickas ut av IIS/Svea Ekonomi. Dessutom så ger det oss möjligheter att själva sätta priset, och vi kommer därför kunna göra det billigare för er att förnya era domäner i framtiden. Kom därför ihåg att logga in och välja registrar innan årets slut. Både enklare och billigare för er, med andra ord.

Skulle man dock ha missat att välja en registrar när 2009 påbörjas, så kommer fortfarande IIS/Svea Ekonomi sända ut era fakturor, men då till ett högre pris (175kr inkl. moms). För att läsa mer om det nya systemet, rekommenderar jag er att läsa deras hjälpavsnitt angående detta.

Bilder på hur processen går till finner ni här nedanför:

1.jpg2.jpg3.jpg

«< 13 14 15 16 17 >