Nyheter

Hur kom Surftown Service Desk till?

Surftown Service Desk

Visste du, att det är våra kunniga och hjälpsamma supportrar som är hjärnorna bakom Surftown Service Desk?

Låt oss berätta hur…

Sommaren 2016 hade kundservice teamet en heldags workshop. Det blev en dag med konstruktiv brainstorming om initiativ som kan lyfta kundupplevelsen.

Vi har under första halvan av 2017 arbetat på många initiativ i kundserviceteamet. Vi har bl.a.. skrivit flera nya guider till alla gör-det-självare. Det har resulterat i ökad trafik på 43% och har även gett oss blodad tand, att hjälpa våra kunder ännu mer.

Vårt team, som består av svenska och danska eldsjälar, hade en speciellt stor önskan. Teamet ville få möjligheten att erbjuda deras egna expertis som en rådgiviningsservice och därmed utföra konkreta uppgifter åt våra kunder. Det är mycket viktigt för dem att kunna hjälpa våra kunder, istället för att behöva hänvisa till extern konsulenthjälp eller att kunden skulle behöva be sin svärson att assistera, så kan Surftown erbjuda en hjälpande hand istället.

Ett exempel är att sätta upp e-post på mobiltelefonen, uppdatera WordPress CMS system eller att flytta hemsideinnehåll och domän för kunden. Många av de saker som kanske för några av våra kunder är kan vara en smula svåra att genomskåda.

Och så blev Surftown Service Desk till.

Vår tanke med Service Desk är att du inte behöver leta efter en IT-konsult. Det är tjänster till alla som inte själv har en IT-kunnig person tillgänglig.
Vi kan hantera till exempel uppsättning eller underhåll av DNS, e-post, eller CMS-system, eller bara om du har behov att få svar på en massa frågor, så kan vi svara på dem under en hel timme, dedikerad till dig och dina frågor.

Våra Service Desk tjänster är uppgifter som vi utför var dag, så vi vill gärna kalla oss själva för experter.

Målet har alltid varit att Suftown levererar branschens bästa kundservice. Det har det alltid varit och så kommer det alltid att vara. Det glädjer oss att kunna hjälpa dig med ditt nästa projekt.

Det praktiska tar vi hand om – ditt kaffe fixar du.

Läs också mer i vår Kunskapsbas.

Ett fritt internet – eller?

ind13_d1

Min kollega Connie och jag har besökt Internetdagarna i Stockholm. Internetdagarna är en stor årlig sammankomst som arrangeras av Stiftelsen för Internetinfrastruktur, som är bäst känd för att hantera .SE- och .NU-domänerna.

Denna gång handlade det till stor del om rätten till att utan hinder få använda internet, ett ämne som också diskuteras flitigt i samhällsdebatter över hela världen.

Ämnet togs också upp av Jimmy Wales, Wikipedias grundare, och Rebecca MacKinnon som är bloggare och varit med och skapat Global Voices Online. Båda tog tillfället i akt att som keynote-talare prata om vikten av att internet ska vara fritt så långt det går.

Wales talade om Wikipedias vision att ‘Alla människor ska ha fri tillgång till mänsklighetens samlade kunskap’ . En vision som kan vara svår att förverkliga i de delar av landet där demokrati – enligt MacKinnon – är på tillbakagång.

Negativa konsekvenser för demokratin

Den stora mängden avslöjanden på senare tid om Amerikanska NSAs automatiserande övervakning av privatpersoners internet- och telefonanvändning, samt SÄPOs begäran om direkttillgång til telefon- och email-trafik i Sverige, målar upp en bild om ökande övervakningen på internet. Både SÄPO och NSA motiverar det på samma vis: De gör vad som är nödvändigt för att tjäna respektive lands säkerhetspolitiska intressen.

Den stora frågan, som debaterades i flera omgångar på första dagen, är om den ökande övervakningen haft negativa konsekvenser för demokratisk frihet på internet. Det är en stor fråga med motsatta synpunkter.

Från den ena sidan hävdades det att övervakning ger bättre säkerhet, det är ett extra skydd som gagnar både enskilda individer och hela samhället.

På motsatta sidan står de som menar att övervakningen överlag är skadligt för demokratin, inte bara på internet utan även i den fysiska världen. Övervakningen ses av dem som ett direkt hot mot frihet, då övervakning av internettrafik av organisationer som NSA och SÄPO innebär att all data registreras och lagras – vilket kan missbrukas.

Vad tycker du:
Har övervakningen på internet gått för långt?

Skriv gärna din åsikt i kommentarfältet nedan. 🙂

Mvh,
Nicolas

Ett mer miljövänligt webbhotell

cesa_certified

Idag blev Surftown CESA-certifierade för vårt arbeta med att minska CO2-utsläpp. CESA-certifieringen visar att vi kontinuerligt arbetar med att minska koldioxid-utsläpp, genom strategiska optimeringar av vår serverpark.

Vi är stolta över att vi sedan 2012 reducerat CO2-utsläppen med hela 722,7 ton! Det  motsvarar ungefär 125 Svenskars CO2-utsläpp på ett helt år, vilket vi tycker är är en ganska bra siffra!

Vi har bland annat lyckas reducera CO2-utsläpp genom att konvertera ett stort antal fysiska servers till virtuella. På så vis går mindre resurser till spillo, medan det samtidigt frigörs mer resurser till de servers som behöver det.

Att virtualisera servrarna minskar kostnaden för både ström och hårdvara, och är positivt för oss, våra kunder och miljön.

Vi är väldigt glada över att ha blivit cerificerade av INOVA, och ett stort tack går till våra kollegor på driftavdelningen för deras insats 🙂

Mvh,
Nicolas

14 dagar extra med vårat födelsedagserbjudande

Över 1500 har utnyttjat vårt födelsedagserbjudande mellan den 15-25 augusti. Detta är vi riktigt glada för och hälsar er välkomna. Välkomna ombord!

Vi har också kunnat se ett ökat intresse i vårt erbjudande med webhotell inklusive domän för endast 10 kr första året. Då vi fortfarande är i ett glatt födelsedagshumör så har vi valt att förlänga detta erbjudande i 14 dagar, så att ännu fler kan få möjligheten att utnyttja detta erbjudande. Så nu kan våra nya kunder glädjas åt detta erbjudande ända fram till den 10:e september. Du kan hjälpa oss att sprida denna glädje med en tweet eller en like på facebook genom våran kampanjsida.

Surftown blir 10!

SEbirthday

Från och med idag så firar vi att Surftown rundar 10 år som en af Nordens ledande leverantörer av webbhotell.

Det firar vi med en spännande tävlig för både nya och gamla kunder, och det häftiga är att det är lätt att vara med. Vi blir 10 år så vi har 10 presenter klara, bl.a. en professionellt designad hemsida och en liten iPad. Läs mer här:
http://surftown.se/surftown-blir-10-aar

Om du inte är kund, men ändå har en brilljant idé till en hemsida eller ett kul domännamn som du bara måste äga, så är det nu du skall slå till. Du får domänen och hela första årets webbhotell för 10 kr. Det är billigt – men då måste du därför också agera innan 25:e Augusti:
http://surftown.se/webbhotell-10kr

När man rundor 10 så kanske åldern börjar kännas för vissa men inte för oss! Vi har en massa nyheter på gång och vi ser fram emot att dela med oss av dem med er.
Kanske är det rentav du som är en av våra nya betatestare? Oavsett vilket så kan du läsa mer om vår kommande, moderna kontrollpanel här:
http://blogg.surftown.se/ny-kontrollpanel-pa-vag

1 2 3 4 5 >»