Month: november 2009

Nästa helg: Den stora uppgraderingen

Den här veckan har vi haft genrep inför den kommande uppgraderingen, och det hela gick framgångsrikt. Därför kan vi nu sätta ett datum för den stora uppgraderingen, och det blir nästa helg—mer specifikt på Lördag den 5:e december 2009, med start kl. 06:00.

Det första som sker är en uppgraderingen av vår hosting-plattform, vilket också betyder en uppgradering av den nuvarande kontrollpanelen. Förutom en ny layout så kommer du också kunna glädjas över ny funktionalitet.

Detta betyder dock att kontrollpanelen inte kommer vara tillgänglig i ca. 48 timmar, och du kan därför inte genomföra några ändringar under denna tidsperiod. Ditt webbhotell kommer dock att fortsätta fungera som vanligt.

Din hemsida och e-post kommer vara otillgänglig i en kortare period på ca. 30 minuter någon gång under helgen, när dina servrar blir flyttade över till den nya hosting-plattformen.

Vi kommer löpande att informera vilka servrar som har blivit flyttade över till den nya hosting-plattformen, och har upprättat en särskild informationssida just för detta ändamål.

Om du upptäcker några problem efter att din server har blivit flyttad över, så sitter vår supportavdelning redo att lösa dina problem tillsammans med våra tekniker!

Vi önskar informera samtliga kunder om den kommande uppgraderingen, som vi har planerat in på en tidspunkt där den förhoppningsvis är till minst besvär—det vill säga när ni julpyntar och jagar julklappar.

Uppdatering måndag 7 december kl. 09:00

Helgens omfattande uppgradering har i stort sätt gått utan problem då samtliga servrar har blivit flyttade till de nya systemet. Det har inte kommit fram några problem i förhållande till kunders hemsidor eller e-post.

Det är dock några funktioner i kontrollpanelen som ännu inte fungerar. Vi förväntar oss att detta ska vara löst under loppet av måndagen och därefter kommer kontrollpanelen att bli tillgänglig igen. Ny statusuppdatering kommer senast kl 13:00.

Status på den stora uppgraderingen

Den senaste tiden har för några kunder upplevts som en ”bumpy ride”, och det vill jag oerhört beklaga. Lyckligtvis går vi nu in i den sista fasen av uppgraderingsprocessen, och kan börja skymta ljuset i slutet av tunneln.

En större del av resurserna i driften har varit allokerade till uppgraderingen, och vi kan konstatera att den dagliga driften har varit mer reaktiv än önskat – vilket har varken varit trevligt för våra kunder eller drift- och supportavdelningen.

Därför är vi väldigt tacksamma för det tålamod, som våra kunder har visat oss. Och vi är övertygade att vi väldigt snart får visa att det har varit väl värd väntan.

Preliminärt slutdatum för uppgraderingen är satt till mitten av December. Och vi är riktigt glada över att få uppgradera till den senaste versionen av vår hostingplattform, som ger våra kunder en uppdaterad kontrollpanel med fler möjligheter. Dessutom får vi en plattform, som gör det möjligt för oss att lansera vår VPS-tjänst samt en väsentligt förbättrad version av hemsideprogrammet.

Det har tagit ganska lång tid eftersom flera hundra servrar ska över på ett nytt operativsystem samt migreras över till den nya plattformen. Och det har inte varit någon brist på komplexitet, då webbhotell med extern DNS, dedikerade IP-adresser, Frontpage Extensions med mera har krävt anpassade lösningar.

Vi har försökt placera de planerade driftstoppen på så bekväma tider som möjligt för våra kunder. Därför har en övervägande del av dessa skett under tidiga morgnar samt på helger för att uppnå en optimal balans mellan planlagda operationer och akuta reaktiva operationer. Nu i slutfasen gör vi extra mycket för att informera aktuell driftinformation, och hoppas ni kan vänta lite längre på en ny och förbättrad kundupplevelse!