Month: oktober 2009

Sökes: Betatestare av VPS-tjänst

Det börjar äntligen närma sig lanseringen av vår VPS-tjänst. Men innan dess är det dags för den sista finslipningen, och vi söker därför runt 100 betatestare som kan hjälpa oss med detta. VPS-tjänsten kommer finnas i två utföranden, som vi ännu inte spikat några namn för, så tills vidare kallar vi dem för ”Application VPS” och ”Root VPS”. 🙂

Application VPS

Denna VPS-tjänst riktar sig främst till dig som använder populära publiceringsverktyg såsom Joomla eller WordPress, och som gärna vill dra nytta av de fördelar en VPS ger utan att behöva lära dig en massa Linux-kommandon. Vill du till exempel styra över inställningar såsom memory limit, safe mode och liknande, utan att behöva gräva runt i en massa konfigurationsfiler, så är detta rätt VPS för dig.

För denna VPS-tjänst söker vi någon som någorlunda passar in i följande profil:
• Du använder WordPress eller Joomla på din egna domän
• Du vill gärna ha en mer flexibel lösning än ditt nuvarande webbhotell
• Du är villig att flytta över din aktiva hemsida under testperioden
• Du förstår både svenska och till viss del danska
• Du är hjälpsam och villig att hjälpa både oss och andra betatestare

Root VPS

Denna VPS-tjänst liknar mer en klassisk VPS-tjänst, och riktar sig därför till den mer tekniske användaren. Det finns kontrollpaneler och andra bekvämligheter som hjälper dig administrera VPS:en, men föredrar du att utföra större delen av administrationen i en ssh-terminal så är detta rätt VPS för dig. Vill du dra hem källkod och kompilera på VPS:en, så finns det inget som stoppar dig.

För denna VPS-tjänst söker vi någon som någorlunda passar in i följande profil:
• Du är villig att flytta över din aktiva hemsida under testperioden
• Du har grundläggande kunskaper kring hur Linux fungerar
• Du är hjälpsam och villig att hjälpa både oss och andra betatestare
• Du förstår både svenska och till viss del danska
• Du får gärna vara en utvecklare som vill kunna konfigurera din servermiljö efter dina behov, oavsett vilket språk du programmerar i (php, ruby, python, etc.)

Information om betatestet

Alla är välkomna att delta, även om du som inte är Surftown-kund. Betatestet sträcker sig över ungefär en månad och startar den 9:e november, där fokus på kommer ligga på prestanda, användarvänlighet och support. Du kommer få tillgång till ett forum, där vi meddelar vad vi önskar få testat och där problem, lösningar och erfarenheter kan utbytas mellan betatestare.

För att testet ska avspegla verkligheten så mycket som möjligt, så vill vi att du som anmäler dig har en aktiv sajt som du är villig att flytta över. Det rör sig om att ändra i din DNS-konfiguration, mer specifikt ditt A-record, samt kopiera över dina filer och din databas. Surftown-kunder kan läsa vår supportartikel med mer information om hur man utför ändringen. Du som inte är Surftown-kund gör bäst i att kontakta ditt nuvarande webbhotell för hjälp med detta.

Vi räknar inte med att det kommer uppstå några problem med stabilitet eller driftstörningar, men det är viktigt att du trots det är medveten om risken. Som tack för hjälpen, så kommer vi bjuda dig på ett år gratis för VPS-tjänsten. 😀

Så anmäler du dig

Vi vill ha in din anmälan senast Måndagen den 2:e november kl. 10:00. Samtliga som som anmäler sig kommer få svar om de är bland de 100 utvalda betatestarna senast den 6:e november.

Låter det intressant? Tveka inte, anmäl dig på en gång! Vi tar inte emot fler betatestare, men du kan lämna din e-postadress så hör vi av oss så snart vi lanserar VPS-tjänsten.
(E-postadressen kommer endast att användas för just detta, och ingenting annat!)

Uppdatering 09/11/09
Det har varit en tuffare uppgift än förväntat, men vi har nu gått igenom samtliga anmälningar. Under dagen kommer samtliga ansökande att informeras om de blev godkända som testpiloter. Vi ser fram emot att komma igång med betatestet, och ser framför allt fram emot er feedback på forumet!

Nytt supportcenter!

För över ett år sedan, så ersatte vi vårt gamla supportcenter med en wiki. Vi hoppades på att vi, tillsammans med er, skulle hålla alla artiklar uppdaterade samtidigt som nya artiklar skulle upprättas i en högre takt än vad vi kunde hålla.

Tyvärr blev inte så fallet, även om det skrevs en hel del väldigt bra artiklar av kunder!

Vi satte därför igång med att utveckla ett helt nytt supportcenter, med målet att förbättra underhållet, kvalitén och skapandet av artiklar. Vi ville inte att ni skulle förlora möjligheten att påverka innehållet, så vi gjorde det även därför möjligt för er att både betygsätta och kommentera artiklar.

Men det är inte allt! Bland annat sker hela kontakten med supporten i en läcker och användarvänlig ny design, där man både kan skapa nya ärenden samt se sin supporthistorik. Klickar du in på ett pågående ärende, så kan du dessutom direkt på sidan besvara ärendet! Ni som kommenterat på bloggen, känner snabbt igen er.

Något som också är helt nytt, är att man nu ska kategorisera sitt supportärende när man skapar det. Några av er kanske uppfattar det som lite besvärligt, men fördelarna är många!

Den största fördelen är att när du kategoriserar sitt supportärende, så blir du presenterad du för en lista på supportartiklar som är relaterade till just de kategorier du har valt. Du har alltså en chans att direkt få hjälp av en supportartikel som berör frågan du tänkte ställa till supporten, och slipper därmed att vänta på ett svar. Givetvis är du alltid välkommen att kontakta supporten i alla fall, men vi tror de flesta föredrar att hjälpa sig själv och få problemet löst omedelbart.

Jag hoppas ni är lika glada som oss över det nya supportcentret. Har ni några förslag eller idéer så tar vi mer än gärna emot dessa, det är bara att slänga iväg en kommentar! 🙂